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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年瓷砖产品售后服务及客户满意度调查合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1.甲方基本信息
1.2.乙方基本信息
2.服务内容
2.1.售后服务范围
2.2.服务标准
2.3.服务流程
3.客户满意度调查
3.1.调查方式
3.2.调查内容
3.3.调查时间
4.服务费用及支付方式
4.1.服务费用
4.2.支付方式
4.3.付款时间
5.服务期限
5.1.服务开始时间
5.2.服务结束时间
6.违约责任
6.1.甲方违约责任
6.2.乙方违约责任
7.必威体育官网网址条款
7.1.必威体育官网网址内容
7.2.必威体育官网网址期限
7.3.违约责任
8.解除合同
8.1.合同解除条件
8.2.合同解除程序
8.3.合同解除后的处理
9.争议解决
9.1.争议解决方式
9.2.争议解决机构
9.3.争议解决费用
10.合同生效及终止
10.1.合同生效条件
10.2.合同终止条件
10.3.合同终止后的处理
11.合同附件
11.1.附件一：服务明细表
11.2.附件二：客户满意度调查问卷
12.其他约定事项
12.1.通知方式
12.2.法律适用
12.3.合同解释
13.合同签署
13.1.签署日期
13.2.签署地点
13.3.签署人
14.合同份数及效力
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1.甲方基本信息
甲方名称：____________________
甲方地址：____________________
甲方联系人：__________________
甲方联系电话：_________________
1.2.乙方基本信息
乙方名称：____________________
乙方地址：____________________
乙方联系人：__________________
乙方联系电话：_________________
2.服务内容
2.1.售后服务范围
（1）瓷砖产品的安装、使用指导；
（2）瓷砖产品的维修、更换；
（3）瓷砖产品的保养知识普及；
（4）瓷砖产品的投诉处理。
2.2.服务标准
（1）在接到甲方服务请求后，24小时内响应；
（2）在确认问题后，5个工作日内完成维修或更换；
（3）维修或更换过程中，确保不影响甲方正常使用；
（4）提供专业的售后服务人员，确保服务质量。
2.3.服务流程
（1）甲方在发现瓷砖产品问题后，及时联系乙方；
（2）乙方接到服务请求后，核实问题并进行初步判断；
（3）如需维修或更换，乙方安排专业人员上门服务；
（4）维修或更换完成后，甲方确认满意。
3.客户满意度调查
3.1.调查方式
（1）电话调查；
（2）现场问卷调查；
（3）线上问卷调查。
3.2.调查内容
调查内容包括但不限于：
（1）甲方对瓷砖产品的满意度；
（2）甲方对售后服务质量的评价；
（3）甲方对乙方工作的意见和建议。
3.3.调查时间
调查时间定于合同履行期间每年进行一次。
4.服务费用及支付方式
4.1.服务费用
乙方提供的服务费用为人民币____元。
4.2.支付方式
甲方应在合同签订后____个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的账户。
4.3.付款时间
甲方应在合同履行期间每年支付一次服务费用。
5.服务期限
5.1.服务开始时间
本合同服务开始时间为____年____月____日。
5.2.服务结束时间
本合同服务结束时间为____年____月____日。
6.违约责任
6.1.甲方违约责任
如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的____%。
6.2.乙方违约责任
如乙方未按时提供服务，甲方有权要求乙方进行赔偿，赔偿金额为____元。如乙方未能履行合同，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为____元。
8.解除合同
8.1.合同解除条件
（1）一方违约，另一方在违约发生后30日内未采取补救措施，也未提出解除合同；
（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；
（3）双方协商一致，决定解除合同。
8.2.合同解除程序
（1）一方提出解除合同，应书面通知另一方；
（2）另一方收到解除合同通知后，应在7日内给予书面答复；
（3）双方在收到答复后，应就合同解除事宜进行协商；
（4）协商一致后，双方应签署解除合同协议。
8.3.合同解除后的处理
（1）解除合同后，双方应立即
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