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2024年事业单位联考《综合应用能力》A类真题与参考答案

一、真题部分

材料一

为深入推进城市精细化管理，提升城市环境品质，D市城市管理局近期开展了一系列专项整治行动。在此次整治行动中，重点针对城市“牛皮癣”、违规占道经营、乱停乱放等问题进行集中治理。

城市“牛皮癣”一直是城市管理的顽疾，不仅影响城市美观，还可能存在虚假信息诈骗等隐患。此次整治行动采用了多种手段，如安排专人铲除、使用高科技清洗设备等。然而，在清理过程中，部分小广告张贴者与执法人员发生了冲突。据了解，这些小广告张贴者大多是一些小商家，他们表示张贴小广告是无奈之举，因为缺乏有效的宣传途径，只能通过这种方式来吸引顾客。

违规占道经营现象也较为严重，尤其是在一些农贸市场周边和商业街。这些占道经营者多为流动摊贩，他们为了获取更多的客源，往往占据人行道甚至机动车道进行经营，给行人和车辆通行带来了极大的安全隐患。执法人员在整治过程中，采取了劝导、警告、暂扣经营工具等措施，但部分摊贩仍然屡教不改。

乱停乱放问题在城市的各个区域都有不同程度的体现，特别是在医院、学校、商场等人员密集场所。一些车主为了图方便，随意将车辆停放在路边、消防通道或人行道上，严重影响了正常的交通秩序。此次整治行动中，执法部门加大了对乱停乱放车辆的处罚力度，但效果并不理想，部分车主依然我行我素。

材料二

为了更好地了解市民对城市管理工作的满意度和意见建议，D市城市管理局委托专业调查机构开展了一次问卷调查。调查结果显示，市民对城市管理工作的总体满意度为65%，其中对环境卫生、绿化管理等方面的满意度相对较高，而对违规占道经营、乱停乱放等问题的整治效果满意度较低。

在意见建议方面，市民普遍认为城市管理部门应该加强宣传教育，提高市民的文明素质和法律意识；建立长效管理机制，避免整治行动的“一阵风”现象；加强部门之间的协同合作，形成城市管理的合力。此外，还有市民建议为小商家和流动摊贩提供合法的经营场所和宣传渠道，以减少违规行为的发生。

材料三

D市城市管理局为了加强与市民的沟通和互动，建立了“城管热线”和“城管微信公众号”等平台。市民可以通过这些平台反映城市管理中存在的问题，提出意见和建议。然而，在实际运行过程中，这些平台也暴露出一些问题。

“城管热线”经常出现占线的情况，市民很难打通。据了解，由于话务人员数量有限，无法及时接听所有市民的来电。而且，对于市民反映的问题，处理进度和结果反馈不及时，导致市民对热线的信任度降低。

“城管微信公众号”虽然设置了问题反馈和留言功能，但回复不及时，很多市民的留言石沉大海。此外，公众号发布的内容多为城市管理工作的动态和成果展示，缺乏与市民的互动交流，难以满足市民的实际需求。

材料四

为了进一步提升城市管理水平，D市城市管理局计划在全市范围内推行“街长制”管理模式。“街长制”是指由政府部门、社区、企业等多方人员担任街长，负责对街道的环境卫生、秩序管理等进行全面监督和管理。

街长的主要职责包括：定期巡查街道，及时发现和处理城市管理中存在的问题；协调相关部门解决街道上的难点问题；宣传城市管理的法律法规和政策，提高市民的文明素质和法律意识。

目前，D市已经在部分街道进行了“街长制”试点工作，取得了一定的成效。例如，在试点街道，环境卫生得到了明显改善，违规占道经营和乱停乱放现象有所减少。然而，在试点过程中，也遇到了一些问题。部分街长由于工作繁忙，无法保证定期巡查街道；街长与相关部门之间的协调机制不够完善，导致问题解决不及时。

问题

1.请根据材料一，概括D市城市管理专项整治行动中存在的问题。（15分）

要求：全面、准确、简明，不超过200字。

2.结合材料二和材料三，分析D市城市管理部门在与市民沟通互动方面存在的不足。（20分）

要求：分析合理，条理清晰，不超过300字。

3.请针对材料四中“街长制”试点工作中遇到的问题，提出相应的解决措施。（25分）

要求：措施可行，针对性强，不超过350字。

4.假设你是D市城市管理局的工作人员，请根据上述材料，以“提升城市管理水平，共建美好家园”为主题，写一篇宣传稿，向市民宣传城市管理工作。（40分）

要求：

（1）内容全面，条理清晰；

（2）语言流畅，有感染力；

（3）不超过800字。

二、参考答案

1.请根据材料一，概括D市城市管理专项整治行动中存在的问题。（15分）

要求：全面、准确、简明，不超过200字。

在D市城市管理专项整治行动中存在以下问题：一是清理“牛皮癣”时与小广告张贴者冲突，小商家因缺乏宣传途径只能张贴；二是违规占道经营严重，多为流动摊贩，占据人行道和机动车道，执法劝导效果不佳，摊贩屡教不改；三是乱停乱放问题普遍，尤其在人员密集场所，车主为图方便随意停车，加大处罚力度后仍效果不理想，部分车主依旧我行我素。