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解构电子政府一站式服务：关键因素剖析与实践路径

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的迅猛发展，数字化浪潮席卷全球，深刻改变着社会的各个领域。在这一时代背景下，电子政府应运而生，成为各国政府提升治理能力、优化公共服务的重要手段。电子政府一站式服务作为电子政府发展的高级形态，以其便捷、高效、集成的服务模式，成为当下政务服务领域的研究热点与实践重点。

从全球范围来看，自20世纪90年代以来，各国政府纷纷加大对电子政务的投入，致力于构建更加高效、透明、便民的政府服务体系。美国在电子政务建设方面起步较早，通过一系列政策法规的推动，如《政府纸张消除法案》《电子政务法案》等，大力推进政务