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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版IT支持与维护外包服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2项目定义

1.3术语定义

2.服务范围

2.1IT支持服务

2.2IT维护服务

2.3服务内容

2.4服务级别

3.服务交付

3.1服务交付时间

3.2服务交付方式

3.3服务交付地点

4.服务质量保证

4.1服务质量标准

4.2服务质量监控

4.3服务质量改进

5.服务费用

5.1费用结构

5.2费用支付方式

5.3费用支付期限

6.服务期限

6.1服务起始日期

6.2服务终止日期

6.3服务续约

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址例外

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

8.3知识产权保护

9.违约责任

9.1违约定义

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同变更

12.1合同变更定义

12.2合同变更程序

12.3合同变更生效

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他

14.1通知方式

14.2法律适用

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

1.1.1本合同项下的“服务”是指乙方根据甲方需求，提供的IT支持与维护服务，包括但不限于硬件维护、软件维护、网络维护、数据备份与恢复等。

1.1.2本合同项下的“项目”是指乙方根据甲方需求，实施的特定IT支持与维护任务或活动。

1.1.3本合同项下的“术语”如未在本合同中定义，应按照行业惯例或相关法律法规解释。

1.2项目定义

1.2.1本合同项下的“项目”是指乙方根据甲方需求，实施的特定IT支持与维护任务或活动，包括但不限于系统升级、网络优化、安全加固等。

1.2.2项目的具体内容和范围应在合同附件中详细列明。

1.3术语定义

1.3.1“服务期限”是指本合同约定的乙方提供IT支持与维护服务的起止时间。

1.3.2“服务费用”是指甲方支付给乙方用于补偿乙方提供IT支持与维护服务的费用。

1.3.3“违约责任”是指合同一方违反本合同约定所应承担的法律责任。

2.服务范围

2.1IT支持服务

2.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于电话、邮件、远程桌面等。

2.1.2乙方应按照甲方要求，在规定的时间内响应并解决甲方提出的IT相关问题。

2.2IT维护服务

2.2.1乙方应定期对甲方IT系统进行维护，确保系统稳定运行。

2.2.2乙方应负责监控甲方IT系统的运行状态，及时发现并处理潜在问题。

2.3服务内容

??a.硬件维护：包括但不限于硬件故障排查、更换、升级等；

??b.软件维护：包括但不限于软件安装、升级、配置、优化等；

??c.网络维护：包括但不限于网络故障排查、网络优化、安全加固等；

??d.数据备份与恢复：包括但不限于数据备份、数据恢复、数据迁移等。

2.4服务级别

2.4.1乙方应确保在规定的时间内响应并解决甲方提出的IT相关问题，具体响应时间应在合同附件中明确。

3.服务交付

3.1服务交付时间

3.1.1乙方应按照合同约定的时间表提供IT支持与维护服务。

3.1.2乙方应在服务交付时间之前完成所有服务内容。

3.2服务交付方式

3.2.1乙方应通过电话、邮件、远程桌面等方式提供IT支持与维护服务。

3.2.2乙方应确保服务交付方式的稳定性和可靠性。

3.3服务交付地点

3.3.1乙方应在甲方指定的地点提供IT支持与维护服务。

3.3.2如需在其他地点提供服务，应在合同附件中明确。

4.服务质量保证

4.1服务质量标准

4.1.1乙方应按照行业标准和甲方要求提供IT支持与维护服务。

4.1.2乙方应确保服务质量的稳定性和可靠性。

4.2服务质量监控

4.2.1乙方应定期对服务质量进行监控，确保服务质量符合约定标准。

4.2.2乙方应将服务质量监控结果报告甲方。

4.3服务质量改进

4.3.1乙方应根据甲方反馈和监控结果，不断改进服务质量。

4.3.2乙方应定期向甲方汇报服务质量改进措施及效果。

5.服务费用

5.1费用结