2025年通用520万Oracle ERP项目后期维护与升级合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年通用520万OracleERP项目后期维护与升级合同

本合同目录一览

1.项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

1.3项目范围

2.维护服务内容

2.1系统监控

2.2故障排除

2.3性能优化

2.4安全维护

2.5数据备份与恢复

3.升级服务内容

3.1软件版本升级

3.2功能模块升级

3.3系统集成升级

3.4系统性能升级

4.服务期限

4.1维护期限

4.2升级期限

5.服务方式

5.1线上服务

5.2线下服务

5.3远程服务

5.4现场服务

6.服务响应时间

6.1故障响应时间

6.2升级响应时间

7.服务费用

7.1维护费用

7.2升级费用

7.3费用支付方式

8.质量保证

8.1软件质量保证

8.2服务质量保证

8.3质量监督机制

9.隐私保护

9.1数据安全

9.2隐私保护措施

9.3隐私政策

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址期限

10.3违约责任

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除

14.其他条款

14.1合同附件

14.2合同修订

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.项目概述

1.1项目背景

本合同项目基于乙方提供的OracleERP系统，旨在提升甲方企业的信息化管理水平，实现业务流程的优化和资源的高效配置。

1.2项目目标

1.提高企业管理效率；

2.降低运营成本；

3.提升数据准确性；

4.增强企业竞争力。

1.3项目范围

1.OracleERP系统的安装、配置和调试；

2.系统初始化数据的导入；

3.用户权限和角色分配；

4.系统培训和支持。

2.维护服务内容

2.1系统监控

乙方负责对甲方OracleERP系统进行24小时不间断监控，确保系统稳定运行。

2.2故障排除

乙方在接到甲方故障报告后，需在2小时内响应，并在12小时内完成故障排除。

2.3性能优化

乙方定期对系统进行性能评估，根据评估结果提出优化建议，并与甲方协商实施。

2.4安全维护

乙方负责系统安全防护，包括但不限于病毒防护、系统漏洞修复等。

2.5数据备份与恢复

乙方定期进行数据备份，并确保备份数据的完整性和可用性。

3.升级服务内容

3.1软件版本升级

乙方在OracleERP软件发布新版本后，需在30天内协助甲方完成软件版本升级。

3.2功能模块升级

乙方根据甲方需求，协助进行功能模块的升级和定制开发。

3.3系统集成升级

乙方负责与甲方现有系统集成，确保系统升级后各系统间数据互通。

3.4系统性能升级

乙方根据甲方需求，对系统进行性能升级，提高系统运行效率。

4.服务期限

4.1维护期限

本合同维护服务期限自合同签订之日起至2028年12月31日止。

4.2升级期限

本合同升级服务期限自合同签订之日起至2030年12月31日止。

5.服务方式

5.1线上服务

乙方通过远程桌面、网络等方式为甲方提供在线技术支持。

5.2线下服务

乙方根据甲方需求，可派驻技术人员到甲方现场进行服务。

5.3远程服务

乙方通过电话、邮件等方式为甲方提供远程技术支持。

5.4现场服务

乙方在接到甲方现场服务请求后，需在24小时内安排人员前往现场。

6.服务响应时间

6.1