2024生物医药企业全渠道营销现状.pptxVIP

2024生物医药企业

全渠道营销现状

中文解读版《TheStateOfOmnichannelInBiopharma2024》出品人：i医观数智营销研究院

第一部分

全渠道表现及效率

2023年，数字营销预算占比攀升至营销总投入的32%，创下历史新高

但到2024年，这一比例回落至2020年水平（24%）

数字化营销预算占比（%）

35%

30%

25%

20%

15%

10%

2015201620172018201920202021202220232024

基数：生物医药企业员工，N=96

满意度增长停滞——无论是药企员工还是HCPs，都反馈数字化互动体验未能持续提升。

数字化互动体验满意度（%）

50%

37%

34%

29%

4%5%6%6%7%6%

201920202021202220232024

满意非常满意

基数：生物医药企业员工HCP，2019（N=4885），2020（N=5529)，2021（N=5041），2022(N=4718），2023（N=4031），2024（N=3877）

32%

27%

24%

19%

22%

19%

14%

16%

近年来，医药行业与医生的互动模式正经历变革，数字化与全渠道营销转型已成为头部药企的战略重心。尽管面临预算紧缩与满意度瓶颈的双重压

力，那些率先构建全渠道协同能力、持续推动数字化创新的企业，正在这一轮行业洗牌中赢得差异化竞争优势。

全渠道营销预算持续加码后略有回调，客户满意度长期处于50%以下瓶颈期

数字化营销预算趋势

数字化满意度趋势

0%

40%

30%20%10%

来源：公开资料，医百科技整理

38%

38%

38%

23%

28%

3

差距

11%

14%

33%

亚太

N=1204

N=3877

N=407

医生倾向于数字化方式或混合模式进行沟通需求

64%

68%

74%

药企所提供的服务

28%

32%

25%

在产品推广场景，三大区域医生对全渠道互动的需求均超过企业供给能力，亚太地区供需失衡尤为突出。而在医生教育场景，由于需

求更大且供给更为匮乏，数字鸿沟进一步扩大。

N=3877

51%37%

N=407

68%35%

N=1204

44%33%

医生全渠道互动需求很大程度未被满足

医生倾向于数字化方式或混合模式进行沟通需求

药企所提供的服务

医生教育场景

产品推广场景

美国

亚太

欧盟

美国

欧盟

差距36%

49%

36%

4

销售代表

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在线医学期刊

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售代表

企

业官网

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患者

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在线医生网

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●

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●

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.

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短信销售

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44.555.566.577.588.5

影响

医生触达渠道表现：销售代表在美国市场医生触达率较高，影响力中等；数字渠道呈现分化趋势

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

医生触达率

远程M