供应链服务质量协议书（2篇）.docx

第PAGE页共NUMPAGES页

供应链服务质量协议书

甲方（供应商/制造商）：____________________

乙方（分销商/物流公司）：____________________

鉴于甲方和乙方在供应链中分别承担重要角色，为了保障供应链的顺畅运行，提高服务质量，双方经友好协商，达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在供应链服务过程中的质量要求、责任划分、沟通协调等事项，以确保供应链整体服务质量的稳定与提升。

二、服务内容

1.甲方应按照乙方的要求提供合格的产品或服务。

2.乙方应按照甲方的要求提供及时、准确的物流服务。

3.双方应共同努力，确保供应链各环节的顺畅运行。

三、质量要求

1.甲方应确保提供的产品或服务符合国家相关法律法规、行业标准及乙方的质量要求。

2.乙方应确保提供的物流服务符合甲方的时效要求，保证货物安全、准时到达目的地。

3.双方应定期对供应链服务质量进行评估，针对存在的问题进行改进。

四、责任划分

1.甲方应对提供的产品或服务的质量负责，如发生质量问题，应按照乙方的要求进行赔偿。

2.乙方应对提供的物流服务质量负责，如发生货物损坏、丢失等情况，应按照甲方的要求进行赔偿。

3.双方应共同承担因不可抗力因素导致的供应链服务中断或质量下降的责任。

五、沟通协调

1.双方应建立定期沟通机制，及时交流供应链运行情况，共同解决存在的问题。

2.双方应指定专人负责供应链服务质量管理工作，确保服务质量得到有效保障。

六、违约责任

1.任何一方违反本协议的约定，导致供应链服务质量下降或损失，应承担相应的违约责任。

2.双方应积极履行本协议约定的义务，如一方未能履行义务，另一方有权要求其承担违约责任。

七、协议变更、解除和终止

1.本协议经双方签字盖章后生效，有效期为____年。

2.本协议的变更、解除和终止，应经双方协商一致并书面确认。

3.在本协议有效期内，如一方发生合并、分立、破产等重大事项，应及时通知对方，双方协商确定本协议的履行事宜。

八、争议解决

本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他事项

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（供应商/制造商）：____________________

乙方（分销商/物流公司）：____________________

签订日期：____________________

供应链服务质量协议书（二）

甲方（供应商）：____________________

乙方（采购方）：____________________

鉴于甲方和乙方在供应链管理中的合作，为了确保双方在供应链服务过程中的质量、效率和满意度，特制定本协议书。

一、协议目的

1.明确双方在供应链服务过程中的职责、权利和义务；

2.确保供应链服务质量的稳定和提高；

3.促进双方业务的持续发展和共同利益。

二、协议内容

1.服务范围

本协议涵盖以下服务范围：

a)甲方提供的货物和服务的质量；

b)乙方对甲方提供货物和服务的验收、支付和反馈；

c)双方在供应链管理中的沟通和协调。

2.服务标准

a)质量标准：甲方提供的货物和服务必须符合国家及行业标准，满足乙方需求；

b)时间标准：甲方应在约定的时间内完成货物和服务的提供；

c)服务态度：双方应保持良好的沟通，积极解决问题，确保供应链服务顺利进行。

3.服务质量指标

a)交货准时率：甲方应确保按时交付货物，准时率不低于____%；

b)质量合格率：甲方提供的货物和服务质量合格率不低于____%；

c)客户满意度：双方应共同努力提高客户满意度，满意度不低于____%。

4.服务流程

a)甲方在接到乙方订单后，应在约定的时间内确认订单并制定生产计划；

b)甲方应按照约定的时间、地点和方式交付货物；

c)乙方应在收到货物后及时进行验收，并在验收合格后支付货款；

d)双方应定期进行沟通，了解彼此的服务需求，及时解决服务中的问题。

5.违约责任

a)甲方未能按照约定时间、质量标准提供货物和服务，应承担相应的违约责任；

b)乙方未能按时支付货款，应承担相应的违约责任；

c)双方应积极履行本协议，如发生违约行为，应承担相应的法律责任。

6.争议解决

双方在执行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院