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酒店客户管理练习题二.docx

酒店客户管理练习题二.docx

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    酒店客户管理练习题二

    一、单选题

    1、政府客户的客户关系管理中，建立政府客户档案不包括（）。[单选题]*

    A、记录政府客户的基本信息

    B、记录政府客户的消费习惯

    C、记录政府客户的家庭地址(正确答案)

    D、记录政府客户的会议需求?

    2、协议客户是与酒店在（）等方面，达成协议约定的客户。[单选题]*

    A、住宿、餐饮、娱乐、会议以及其他设施(正确答案)

    B、住宿、餐饮、娱乐

    C、住宿、餐饮

    D、住宿?

    3、协议客户的特点不包括（）。[单选题]*

    A、协议客户在有住宿需求的同时也会有会议、用餐及娱乐等配套需求

    B、此类客户能够在带来稳定客源的同时，也让酒店有稳定的出租率

    C、协议客

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