2024年精细化IT运维服务合同范本版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年精细化IT运维服务合同范本版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务时间

1.4服务地点

1.5服务人员

2.服务费用

2.1费用构成

2.2费用支付方式

2.3费用调整机制

3.服务质量保证

3.1服务响应时间

3.2服务解决率

3.3服务质量评估

4.技术支持与培训

4.1技术支持

4.2培训内容

4.3培训方式

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息

5.2必威体育官网网址义务

5.3必威体育官网网址期限

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律诉讼

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.一般条款

9.1合同的适用法律

9.2合同的解释

9.3合同的修订

10.服务满意度调查

10.1调查频率

10.2调查结果处理

11.服务升级与扩展

11.1服务升级

11.2服务扩展

12.设备维护与更新

12.1设备维护

12.2设备更新

13.信息安全

13.1信息安全政策

13.2信息安全措施

14.附录

14.1服务项目清单

14.2技术参数表

14.3培训计划表

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务概述

乙方根据甲方的实际需求，提供专业的IT运维服务，包括但不限于服务器运维、网络运维、存储运维、安全防护、系统监控、故障处理等。

1.2服务范围

乙方负责维护甲方提供的所有IT设备及系统，确保其正常运行。具体服务范围见附件一：服务项目清单。

1.3服务时间

本合同签订生效后，乙方应保证每日24小时不间断服务，确保甲方IT系统稳定运行。

1.4服务地点

乙方向甲方提供的服务均在甲方所在地进行。

1.5服务人员

乙方将指派具有丰富经验的专业技术人员为甲方提供服务，具体服务人员名单见附件二：技术参数表。

第二条服务费用

2.1费用构成

乙方提供服务的费用包括基础服务费用、技术支持与培训费用、设备维护与更新费用等，具体构成见附件三：费用构成明细表。

2.2费用支付方式

甲方应按照本合同约定的时间、方式和金额向乙方支付服务费用。

2.3费用调整机制

如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前30天通知甲方。

第三条服务质量保证

3.1服务响应时间

乙方在接到甲方报修后，应在4小时内给出初步解决方案，并在约定的时间内解决故障。

3.2服务解决率

3.3服务质量评估

甲方有权定期对乙方提供的服务质量进行评估，如评估结果不符合约定标准，乙方应立即整改。

第四条技术支持与培训

4.1技术支持

4.2培训内容

乙方根据甲方的需求，提供操作系统、数据库、网络等方面的培训。

4.3培训方式

乙方可通过线上直播、线下授课、实操演练等方式进行培训。

第五条必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息

本合同签订过程中及履行过程中甲乙双方所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

5.2必威体育官网网址义务

甲乙双方应对对方的必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，未经对方同意，不得向第三方披露。

5.3必威体育官网网址期限

本合同项下的必威体育官网网址义务自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。

第六条违约责任

6.1违约行为

甲乙双方如违反本合同的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

6.2违约责任

违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应赔偿实际损失。

第七条争议解决

7.1协商解决

甲乙双方在履行本合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。

7.2调解解决

协商不成的，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。

7.3法律诉讼

如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第八条合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

8.2合同变更

甲乙双方同意，合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致后生效。

8.3合同终止

本合同有效期届满前，甲乙双方未续签的，合同自行终止。提前终止的，应书面通知对方。

第九条一般条款

9.1合同的适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

9.2合同的解释

本合同未尽事宜，应由甲乙双方友好协商解决。本合同内