中国联通助老助残及特色安全服务相关内容测试试卷.docx

中国联通助老助残及特色安全服务相关内容测试试卷

1.助残服务中，中国联通提供的服务内容包括以下哪些？（）*

A.提供畅听王卡(正确答案)

B.设置残障客户服务爱心通道(正确答案)

C.提供代客取号服务(正确答案)

D.提供账单打印服务(正确答案)

答案解析：A、B、C、D

2.助老服务中，自有营业厅为老年人提供的助老设备是？（）

A.老花镜(正确答案)

B.放大镜

C.助听器

D.拐杖

答案解析：A

3.助老服务中，10010客服热线为老年人提供的优先服务是？（）

A.直接进入人工服务(正确答案)

B.优先安排智家工程师上门服务

C.提供语音播报服务

D.