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实体书店新零售2025年智能化门店运营与顾客满意度提升策略报告.docx

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    实体书店新零售2025年智能化门店运营与顾客满意度提升策略报告

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.1.1我国实体书店的市场波动

    1.1.2智能化门店的运营

    1.1.3顾客满意度提升

    1.2项目目标

    1.2.1提高运营效率

    1.2.2提升顾客满意度

    1.2.3线上线下一体化

    1.3项目意义

    1.3.1行业转型升级示范

    1.3.2提升书店竞争力

    1.3.3零售行业借鉴

    二、智能化门店运营模式探索

    2.1智能化技术应用

    2.1.1物联网技术

    2.1.2人工智能技术

    2.1.3大数据分析

    2.2顾客服务优化

    2.2.1智能客服系统

    2.2.2书店布局优化

    2.3

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