《互联网金融》第六章 .pptVIP

第六章互联网保险互联网保险概述互联网保险的主要模式互联网保险的现状及发展趋势互联网保险的典型案例互联网保险的风险与监管

第一节互联网保险概述

第六章?第一节互联网保险概述一、互联网保险的概念概念2015年7月25日中国保监会发布关于印发《互联网保险业务监管暂行办法》（以下简称《办法》）的通知。该《办法》中规定：互联网保险是指保险机构依托互联网和移动通信等技术，通过自营网络平台、第三方网络平台等订立保险合同，提供保险服务。对比传统线下保险，互联网保险的参与方更为广泛，除了原有的保险公司、代理人以外，还包括官方网站、综合性电子商务平台、专业保险销售平台等，它们都发挥着重要的作用。

第六章?第一节互联网保险概述二、互联网保险的流程互联网保险的流程包括搜集和分析数据、保险产品个性化设计和精准营销、提供保险产品的购买、在线核保与理赔、在线交流。图6-1互联网保险流程图

第六章?第一节互联网保险概述二、互联网保险的流程数据对于互联网保险具有重要的价值，保险公司通过对消费者行为数据、消费数据等互联网数据加以收集，并运用保险精算技术进行分析，可以开发出更具需求针对性的保险产品。保险产品设计和营销是影响产品销量的关键，在这方面互联网保险的优势是非常明显的，一些保险公司已经推出了互联网渠道的保险定制服务，而基于互联网技术的精准营销也被广泛运用。指保险公司提供网页形式的保险需求评估工具，通过需求评估工具对投保人的消费能力、风险偏好等进行评估，然后有针对性地推荐符合投保人需求的保险。

第六章?第一节互联网保险概述二、互联网保险的流程在客户确定自己需要的保险产品之后，下一步就是进行网上购买。这要求保险公司做好网上购买对接服务，包括在合作平台提供购买入口、开发自己的保险销售网站和手机客户端等。在线核保与理赔是指保险公司通过推出在线核保与理赔的作业流程、争议解决办法，并提示理赔所需单证和出险联系电话、地址信息等透明化服务，使客户更方便地办理理赔。提供在线交流服务是指保险公司人员与客户进行在线交流，为客户提供售前咨询、评估、售后保障及理赔服务，最大限度地化解客户购买产品的疑虑。

第六章?第一节互联网保险概述三、互联网保险的优劣势?（一）互联网保险的优势1．成本优势传统渠道的租金、人工费用等成本不断攀升，导致传统渠道下的保险收益率不断下降。保险公司在线售卖保险产品，大大降低了管理成本和产品费率。据数据统计，在网上卖出一份保单比传统营销方式节省50%～70%的费用。2．数据优势通过互联网，保险公司可以直接面对客户，将客户的信息第一时间录入数据库中，从而减少了信息被截留的概率，并且可以尽可能地让信息保持完整，有助于进一步的客户需求开发。

大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点

第六章?第一节互联网保险概述三、互联网保险的优劣势?（一）互联网保险的优势4．便捷优势保险公司利用互联网可以很方便地向客户推荐和介绍保险品种，，整个购买过程所用时间比其他渠道大大减少，投保流程比线下更为便捷。3．客户优势而互联网保险更多的是客户主动有哪些信誉好的足球投注网站和购买，保险公司处于优势位置。

第六章?第一节互联网保险概述三、互联网保险的优劣势?（一）互联网保险的优势5．创新优势顺应互联网的发展趋势，更多的保险公司开始在网络平台上进行产品创新，推出适合互联网销售的新型保险产品图6-2我国互联网保险的创新品种（数据来源：艾瑞咨询）

第六章?第一节互联网保险概述三、互联网保险的优劣势?（二）互联网保险的劣势由于保险产品本身比较复杂难懂（尤其是寿险类产品和养老金产品），使得代理人一环无法被省略。所以网络保险目前的角色只能充当代理人渠道的补充品。从目前全球互联网保险的发展情况来看，互联网保险最成熟的环节是对保险产品的信息检索，但这仅仅只是互联网保险最基本的服务，后续的保险认购、保后服务和保险索赔普遍处于起步阶段和中等水平，未来需要加强提升。表6-1互联网保险各环节发展情况

互联网保险的主要模式第二节

第六章?第二节互联网保险的主要模式一、官方网站模式官方网站模式是指保险公司通过建立自主经营的电子商务平台，实现展现自身品牌、拓展销售渠道、增强客户体验等目的的电子营销方式。该模式能有效促进保险公司线上线下资源整合，提高经营管理水平。2000年，平安保险、太平洋保险、泰康人寿相继成立官方网站作为直销平台，开始了企业官方网站的品牌宣传和资讯传播，这是我国互联网保险发展进程中具有里程碑意义的一年。表6-2国内主要保险公司官方网站

第六章?第二节互联网保险的主要模式一、官方网站模式?（一）官方网站模式的条件资金充足运营和服务能力丰富的产品