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六西格玛管理精英培训演讲人：日期：

CATALOGUE目录01六西格玛概述02六西格玛培训体系03六西格玛实践项目04六西格玛工具与方法05六西格玛人才培养机制06六西格玛成功案例

01六西格玛概述

概念六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，旨在实现“零缺陷”的完美商业追求。起源六西格玛起源于20世纪80年代的摩托罗拉公司，后由通用电气公司发扬光大并广泛应用于各种行业。六西格玛的概念与起源

六西格玛的基本原则以数据为基础进行决策六西格玛强调通过收集、分析和解释数据来做出明智的决策，以减少错误和缺陷户导向六西格玛以满足客户需求为核心，通过提高产品质量和服务水平来赢得客户信任和忠诚。追求完美六西格玛追求零缺陷、零失误的完美状态，通过不断改进和优化流程来实现这一目标。团队协作六西格玛强调跨部门、跨领域的团队协作，通过共同努力实现共同目标。

六西格玛通过减少缺陷和错误来提高产品或服务的质量，从而提高客户满意度和忠诚度。六西格玛通过优化流程、减少浪费和降低次品率来降低企业的成本，从而提高盈利能力。六西格玛强调对流程的改进和优化，通过识别和消除瓶颈、提高效率和灵活性来提高企业的竞争力。六西格玛的价值观和原则可以融入企业文化中，形成追求卓越、持续改进的文化氛围。六西格玛在企业中的应用价值提高质量降低成本改进流程培养企业文化

02六西格玛培训体系

基础培训：全员普及六西格玛基础知识介绍六西格玛的概念、起源、方法论和在企业中的应用。流程管理学习如何识别和描述企业流程，理解流程的重要性和优化方法。质量工具掌握基本的统计工具和质量改进工具，如流程图、因果图、直方图等。团队协作培养跨部门协作和沟通能力，为项目改进打下良好基础。

绿带课程深入学习六西格玛方法论，包括DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）五步法，并能应用于实际项目中。实战演练通过模拟项目和实际项目，锻炼学员的六西格玛项目执行能力，提升解决实际问题的能力。导师辅导由经验丰富的黑带大师或顾问进行一对一辅导，确保学员能够熟练掌握六西格玛精髓。黑带课程在绿带基础上，学习更高级的统计工具和方法，如假设检验、方差分析、回归分析等，以及项目管理技巧。专业培训：绿带与黑带课高级培训：六西格玛设计(DFSS)学习六西格玛设计的方法和工具，如质量功能展开（QFD）、失效模式与影响分析（FMEA）、稳健设计（Taguchi）等。DFSS方法论掌握如何运用DFSS方法论进行产品或服务的设计，确保在设计阶段就考虑到客户的需求和质量要求。培养高级管理人才在六西格玛实施中的领导力和战略思维，推动企业文化变革和持续改进。产品/服务设计学习如何运用DFSS方法论对现有流程进行优化和再设计，以提高流程效率和质量水平。流程优化设导力与战略

03六西格玛实践项目

识别改进机会通过数据分析、流程图等工具，识别流程中的瓶颈、浪费和变异源，确定改进机会。制定项目计划明确项目范围、时间表、资源需求和关键里程碑，确保项目按计划推进。设定项目目标基于组织战略和客户需求，设定具体、可衡量、可实现、相关性强和时限明确的改进目标。选定关键流程确定影响组织业绩和客户满意度的关键流程，如生产流程、供应链管理等。项目选择与定义

项目团队组建与角色分配组建跨部门团队团队成员来自不同部门，具备六西格玛知识、专业技能和业务流程知识，确保项目全面考虑各方利益。明确角色与职责团队成员需明确各自在项目中的角色、职责和期望，以便协同工作、各司其职。分配资源与协调根据项目需求，合理分配资源，包括人力、资金、设备等，并协调各方资源以确保项目顺利进行。建立沟通机制团队成员之间建立有效的沟通渠道，定期召开项目会议，确保信息畅通、共享及时。

监控项目进展通过数据收集、分析、监控，实时了解项目进展情况，确保项目按计划进行。持续改进与闭环管理在项目执行过程中，不断总结经验教训，对问题进行持续改进，并将成功经验纳入组织知识库，实现闭环管理。评估项目效果定期评估项目效果，包括质量改善、成本降低、效率提升等，确保项目目标达成。实施改进措施按照项目计划，采取具体的改进措施，如流程优化、技能培训、设备升级等。项目执行与监控

04六西格玛工具与方法

0104020503DMAIC方法论定义（Define）测量（Measure）分析（Analyze）使用统计工具和技术，确定影响过程输出的关键因素。改进（Improve）优化过程，减少变异，提高过程能力和稳定性。控制（Control）建立有效的监控和反馈机制，确保改进措施得到长期维持。收集数据，评估当前过程的性能，确定关键测量指标。确定项目目标、关键输出和过程指标，以及项目范围和团队成员。

Minitab软件介绍现代质量管理统计软件，全球六西格玛实施的共同语言。假设检验用于验