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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度厂房物业管理及客户关系管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2双方联系方式

1.3双方住所地

2.物业管理范围及服务内容

2.1厂房及配套设施管理

2.2保安服务

2.3清洁服务

2.4维修服务

2.5环境维护

2.6安全生产管理

3.物业管理费用及支付方式

3.1物业管理费标准

3.2费用支付期限

3.3支付方式

3.4逾期支付处理

4.客户关系管理职责

4.1客户信息收集与维护

4.2客户需求分析与反馈

4.3客户满意度调查

4.4客户投诉处理

4.5客户关系维护活动

5.物业管理质量标准

5.1物业服务标准

5.2安全生产标准

5.3环境卫生标准

5.4客户服务标准

6.违约责任

6.1物业管理方违约责任

6.2客户违约责任

6.3违约金的计算与支付

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同期限及终止条件

8.1合同期限

8.2终止条件

8.3终止程序

9.合同生效及变更

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同变更内容

10.不可抗力及免责条款

10.1不可抗力定义

10.2不可抗力事件处理

10.3免责条款

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达确认

12.合同附件

12.1附件一：物业管理服务内容明细

12.2附件二：客户关系管理方案

12.3附件三：收费标准

13.合同解释

13.1合同解释原则

13.2合同解释顺序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

甲方：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.2双方联系方式

甲方联系方式：

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

通信地址：[甲方通信地址]

乙方联系方式：

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

通信地址：[乙方通信地址]

1.3双方住所地

甲方住所地：[甲方住所地]

乙方住所地：[乙方住所地]

第二条物业管理范围及服务内容

2.1厂房及配套设施管理

甲方厂房及配套设施包括但不限于：

厂房本体及附属建筑；

厂房内设施设备；

厂房周边绿化及公共区域。

2.2保安服务

乙方提供24小时保安服务，包括：

实时监控；

人员巡逻；

安全检查；

应急处理。

2.3清洁服务

乙方负责甲方厂房及配套设施的日常清洁工作，包括：

地面清洁；

卫生间清洁；

窗帘清洁；

垃圾清理。

2.4维修服务

乙方提供厂房及配套设施的维修服务，包括：

设备维修；

建筑维修；

公共设施维修；

日常维护。

2.5环境维护

乙方负责甲方厂房及配套设施的环境维护工作，包括：

园林绿化；

道路清扫；

公共区域保洁；

环境保护。

2.6安全生产管理

乙方负责甲方厂房及配套设施的安全生产管理工作，包括：

安全制度制定；

安全培训；

安全检查；

事故处理。

第三条物业管理费用及支付方式

3.1物业管理费标准

物业管理费按平方米计费，具体收费标准如下：

厂房本体：[单价]元/平方米/月；

附属建筑：[单价]元/平方米/月。

3.2费用支付期限

甲方应于每月[具体日期]前支付当月物业管理费用。

3.3支付方式

甲方应通过银行转账方式支付物业管理费用。

3.4逾期支付处理

如甲方逾期支付物业管理费用，乙方有权按日收取千分之[百分比]的滞纳金。

第四条客户关系管理职责

4.1客户信息收集与维护

乙方负责收集甲方客户信息，并建立客户档案，定期更新。

4.2客户需求分析与反馈

乙方定期分析客户需求，并及时向甲方反馈。

4.3客户满意度调查

乙方每年至少进行一次客户满意度调查，并将调查结果报告甲方。

4.4客户投诉处理

乙方设立客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时、妥善处理。

4.5客户关系维护活动

乙方定期举办客户关系维护活动，提升客户满意度。

第五条物业管理质量标准

5.1物业服务标准

乙方提供的服务应符合国家及行业相关标准，确保服务质量。

5.2安全生产标准

乙方应确保甲方厂房及配套设施的安全生产，符合国家安全生产法律法规。

5.3环境卫生标准

乙方应确保甲方厂房及配套设施的环境卫