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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版SAP系统售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1服务内容概述

2.2技术支持范围

2.3售后服务内容

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3服务期限延长条件

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间节点

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量问题处理流程

5.3质量问题反馈及处理

6.技术支持服务

6.1技术支持响应时间

6.2技术支持人员资质

6.3技术支持服务方式

7.售后服务

7.1售后服务响应时间

7.2售后服务人员资质

7.3售后服务服务方式

8.信息必威体育官网网址

8.1必威体育官网网址信息范围

8.2必威体育官网网址义务及责任

8.3必威体育官网网址信息的使用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担方式

9.3违约赔偿计算方法

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的处理

13.其他约定

13.1合同附件

13.2合同变更

13.3合同补充

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

2.合同标的

2.1服务内容概述

本合同服务内容包括SAP系统安装、调试、升级、维护、优化、故障排除等技术支持服务。

2.2技术支持范围

技术支持范围包括但不限于：

系统故障诊断与修复

系统性能优化

系统升级与兼容性测试

用户培训与技术指导

系统安全性与稳定性保障

2.3售后服务内容

售后服务内容包括但不限于：

系统日常维护

系统升级通知与实施

系统数据备份与恢复

系统故障响应与解决

3.服务期限

3.1合同起始日期

本合同自[起始日期]起生效。

3.2合同终止日期

本合同至[终止日期]止，服务期限为[具体时长]，包括但不限于[具体服务内容]。

3.3服务期限延长条件

经双方协商一致，可在合同有效期内根据实际需要延长服务期限，延长条件如下：

甲方提前[提前通知天数]书面通知乙方。

延长服务期限的价格按照原合同价格执行。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[金额]元。

4.2费用支付方式

甲方应按本合同约定的付款时间节点支付服务费用。

甲方应在每个付款时间节点前将相应款项支付至乙方指定的账户。

4.3付款时间节点

第[时间节点1]，支付金额为[金额]元。

第[时间节点2]，支付金额为[金额]元。

以此类推，直至合同服务期限结束。

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

乙方提供的服务应满足SAP系统及相关技术规范的要求，确保系统稳定运行。

5.2质量问题处理流程

甲方发现问题后，应及时向乙方反馈。

乙方应在[响应时间]内对问题进行诊断和修复。

乙方应在[修复时间]内完成问题的修复，确保系统恢复正常运行。

5.3质量问题反馈及处理

甲方应定期向乙方反馈系统运行情况，乙方应及时关注并处理。

乙方应在[反馈时间]内回复甲方关于质量问题的处理情况。

6.技术支持服务

6.1技术支持响应时间

乙方应在[响应时间]内对甲方提出的技术支持请求进行响应。

6.2技术支持人员资质

乙方提供的技术支持人员应具备SAP系统及相关技术领域的专业资质和经验。

6.3技术支持服务方式

乙方将通过电话、远程桌面、现场等方式提供技术支持服务。

乙方应确保技术支持服务的及时性和有效性。

8.信息必威体育官网网址

8.1必威体育官网网址信息范围

本合同中涉及的所有技术资料、业务数据、客户信息等均属必威体育官网网址信息。

8.2必威体育官网网址义务及责任

双方对本合同中的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

双方应对必威体育官网网址信息的存储、使用、传输采取必要的安全措施，