组织行为学48-6个体4知觉.pptxVIP

第二章个体心理与个体行为知觉与行为

知觉的概念：什么是知觉？它与感觉有什么联系与区别？什么是社会知觉？影响知觉准确性的因素有哪些？（重点）知觉过程中经常发生的错误及其在组织中的应用（重点）归因理论及其在组织中的应用。（重点）0102第二节个体的认知心理与管理把握好以下几个问题：

感觉与知觉感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，在人脑中所产生的对事物的个别属性或个别部分的反应。知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑对客观事物整体属性或各个部分的反映。外部刺激物内、外感觉器官刺激神经冲动大脑感觉饿、渴、倦、反胃、心跳触、痒、冷、热、香、臭~外部刺激物感觉——通过人的内、外感觉器官对外部刺激的直接反映认知——对感觉的信息进行翻译、判断、抽象的过程内部感觉：运动觉(动觉),平衡觉(静觉),内脏觉(机体觉)

感知过程环境刺激感觉味觉嗅觉听觉视觉触觉外部因素大小强度对比活动程度重复程度新颖性熟悉性连续性封闭性接近性相似性对象—背景对人或事物的假定行为知觉效应内部因素学习刺激个性观察选择组织解释反应

知觉和感觉的联系与区别知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对事物整体与全面的认识。两者的区别是：（1）概念不同：感觉：指人脑对客观事物个别属性的反映。知觉：是人脑对客观事物整体的反映。（2）感觉是知觉的基础，是专一器官分析的结果。知觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的结果。（3）由于知觉是客观事物在人脑中的主观映象，因而知觉带有主观意识性并受其影响。知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础。由于人的大部分决策是知觉决策，所以知觉直接影响决策的结果。

知觉的基本特征知觉的选择性：指人们在同一时刻总对少数刺激知觉得格外清楚（对象），而对其余的刺激知觉得比较模糊（背景）。背景和对象在一定环境下可以转换。知觉的整体性是指人们可以根据经验，来按照事物的局部特征和个别属性去感知事物的整体。知觉的理解性是指当人们知觉某一对象时，可以根据自己的经验去加深理解，并做出解释。知觉的恒常性是指当知觉的条件在一定范围内，发生某些变化时，而知觉的映象仍然保持不变。（有利于我们正确地、不断地适应变化的环境。）以上后三种特征主要取决于人们的先行经验，知识和经验越丰富，三种特性表现越明显。

010203知觉者的主观因素知觉对象的特征知觉的情境因素影响知觉准确性的因素

（4）知识和经验4内行与外行对事物感知的深度有很大的差别。个性特征3人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影响，例如对事物感知速度多血质的人群往往比抑郁质的人群快，而且细致入微。需要与动机2能满足人需要，符合人动机的事物，常常被人当作知觉对象。1兴趣和爱好人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而其他事物作为背景被排除在知觉之外。（5）环境与文化5不同环境与文化背景，即使感知的同类事物，也会有不同的评价。知觉者主观因素的影响

对象的组合方式：接近律、相似律、闭锁律、连续律对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别。比如：大漠孤烟直，长河落日远。知觉对象特征的影响

知觉情境因素的影响人的感觉灵敏度，即外界刺激物的感觉能力。知觉的情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果。适应：由于刺激对感觉器官持续作用而引起感受性变化的现象。如：入芝兰之室，久而不闻其香。对比：同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象。比如：穿泳衣在沙滩上和在大街上给人的感受敏感化：在某种因素影响下，感受性暂时提高的现象。比如：一朝被蛇咬，十年怕井绳。感受性降低：由知觉的相互作用、人的生物因素和心理因素、不良嗜好的作用以及药物的刺激等引起。比如：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。

知觉错觉人们知觉并不一定都是完全正确的。知觉的经验也会产生消极的影响，即产生错觉。其原因是：1、人们知觉器官认识事物上的局限性。表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。上述两条等长线段，经过加工，可以产生认知错觉。2、根据过去的经验，感知眼前变化了的事物。由于感知器官不适应外部条件的变化，反映迟钝和固守经验也能导致错觉。知觉错觉是一种消极因素，但如果运用得当，也能产生积极效果，可广泛运用于视觉艺术（如放映电影，服装设计，甚至军事领域）。

社会知觉的含义指人对社会对象（包括个体、社会群