菜鸟物流管理与京东物流管理对比分析.docx

摘要

电子商务的顾客满意度与线下商铺有所不同，电商的货品要售出，就要使用物流或快递，而物流的配送服务就是顾客的满意度的另一个重要组成部分。近年电子商务可谓发展迅速，电商之间的竞争进入白热化，除了价格战之外，各电商在物流配送上的较量也慢慢升温。我国物流的管理模式可以分为两个大类：一类是以淘宝菜鸟网络为代表的外包物流模式，另一类则是以京东物流为代表的自营物流模式。大部分电商采取的是第三方物流配送模式，例如顺丰、EMS等第三方物流公司，由快递公司定时取件，通常是第二天发货，经常会出现延时送货或商品破损、丢失的现象。为了解决这类问题阿里巴巴建立了菜鸟物流网络，整合第三方物流资源，规范第三方物流，提供给顾客更好的物流服务。而在行业的激烈竞争之中，京东商城采用了自营的配送方式，这种快递配送服务，由于所有商品都由京东自己的物流直接配送到顾客手中，配送效率取得了很大程度的突破，顾客的购物体验也非常好。本文将对这两种物流管理模式的诞生、发展及其各自的优缺点进行深入分析研究，并从中推测随之带来的行业变革。

关键词：淘宝菜鸟；京东；自营物流；物流管理

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一章 绪论 1

1.1电子商务带动物流行业发展 1

1.2物流瓶颈导致电商拓展业务 1

第二章 菜鸟物流与京东物流发展历程 2

2.1第三方物流问题重重催生菜鸟网络 2

2.1.1阿里前期的“大物流战略”：物流宝 2

2.1.2基于物流宝下的衍生：菜鸟网络 3

2.2第三方物流投诉多导致京东物流诞生 3

2.2.1京东自营物流的筹划 3

2.2.2京东自营物流的发展 3

第三章 菜鸟物流管理与京东物流管理对比分析 5

3.1两种物流模式比较 5

3.2仓储、分拣环节比较 5

3.3发货区域及时限管理比较 6

3.4配送方式比较 7

3.5运营成本比较 8

3.6企业文化比较 8

3.7业务构成比较 8

3.8终端客户压力比较 9

3.9企业权力集中度比较 9

3.10总结 9

第四章 菜鸟物流管理与京东物流管理的成功经验分析 11

4.1菜鸟模式成功的原因 11

4.1.1有占据电商市场半壁江山的商流 11

4.1.2有“大数据”支撑的信息流 11

4.1.3有点线结合下的仓储网络 11

4.2京东模式成功的原因 12

4.2.1降低交易成本 12

4.2.2自营物流可以保证商业机密必威体育官网网址 12

4.2.3塑造品牌形象、竞争力以及社会价值 12

第五章 结论 14

参考文献 15

致谢 16

绪论

1.1电子商务带动物流行业发展

根据美国物流管理协会对物流的定义，物流是为满足消费者需求，而对原材料、半成品、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储进行的计划、实施与控制的过程；具体包括运输、仓储、包装、物料搬运等内容。[1]

我国物流业自改革开放以后实现了快速发展，逐步成为支撑国民经济发展的主要产业。我国的物流配送行业只发展了十几年，还处于初级阶段。以快递业务为主的物流企业，绝大多数是随着电子商务的快速发展而发展起来的的。中国在上世纪未就诞生了电子商务，而中国的快递行业在2006年才逐步合法化。因为起步晚，技术含量低，不需要多少人和多少投入就能建成一个小快递公司。[2]

国家兴则物流兴，物流行业的发展也是与时俱进的。由于国家经济的快速发展和基础设施建设的不断完善为物流扩张带来便利条件，市民的消费水平随着工资的提高和物质供应的极大丰富也普遍提高，由于信息技术的加速发展，电子商务与物流配送也有了广阔的发展空间，随着电子商务的市场份额的增加，物流市场也逐渐壮大，造成物流企业良莠不齐，但电子商务的发展必须以物流为依托，商品生产出来肯定要卖出去换成钱，商品送不到客户手里，钱也回不来，所以物流做不好，贸易也肯定也好不到哪去。

而在这样的形式下诞生了菜鸟网络和京东物流，并随着时代的发展而发展。快递业也是从零发展到世界第一，预计今年全国快递包裹量将超过600亿件，支撑社会消费品零售额比重将超过五分之一。

1.2物流瓶颈导致电商拓展业务

如今，我国已经是电子商务大国，电商市场的繁荣，使得网购成为中国老百姓的日常购物形式，物流配送行业也随着网购的普及而发展壮大。

阿里巴巴和京东占据80%的市场份额，资金已经不是问题，然而快递服务，却是成为了电子商务的一个瓶颈，在京东商城登台之后，便是看准了这个瓶颈，自己搭建了配送平台‘京东物流’。而阿里巴巴眼看着物流滞后已经要阻碍电商发展，随即牵头，联合了9家快递公司成立了菜鸟网络，要实现他的伟大构想——物流生