管理工作鱼骨图.pptx

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2025-04-24 发布于黑龙江
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管理工作鱼骨图;CATALOGUE;01;;通过鱼骨图可以系统地找出问题的各种原因，避免遗漏。;确定问题;02;明确管理问题所涉及的领域和范围，确保问题定义准确无误。;收集组织内部相关的文件、报告、数据等资料，了解问题背景和现状。;运用鱼骨图等工具，深入挖掘问题产生的根本原因。;03;深入分析问题原因;;监控与调整;04;确保每个解决方案都有明确的责任人和具体任务，以便跟踪和评估。;根据解决方案的实施计划，确定关键节点，以便及时跟踪和评估进度。;;05;问卷调查;总结经验教训并优化流程;建立持续改进机制;06;员工培训与技能提升;利用鱼骨图将成本分解为直接成本、间接成本和期间费用，找出成本控制的重点。;案例三：优化管理流程的鱼骨图应用;服务质量因素分析;THANKS