2025年度“海南鲜品”品牌会员体系构建与客户关系管理合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度“海南鲜品”品牌会员体系构建与客户关系管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同目的

2.1构建会员体系

2.2客户关系管理

3.会员体系构建

3.1会员等级划分

3.2会员权益及服务

3.3会员招募及推广

4.客户关系管理

4.1客户信息收集与处理

4.2客户沟通与反馈

4.3客户投诉处理

5.合同期限

5.1合同起始日期

5.2合同终止日期

6.付款方式

6.1付款时间

6.2付款方式

6.3付款凭证

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3争议解决机构

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同附件

12.1附件一：会员体系规则

12.2附件二：客户关系管理方案

12.3附件三：其他相关文件

13.合同变更

13.1合同变更程序

13.2合同变更内容

13.3合同变更生效

14.其他约定

14.1其他约定事项

14.2其他约定解释

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：海南鲜品有限公司

（2）乙方：广告有限公司

1.2合同双方地址

（1）甲方地址：海南省海口市区路号

（2）乙方地址：海南省三亚市区路号

1.3合同双方联系方式

（1）甲方联系人：

（2）甲方联系电话：138

（3）乙方联系人：

（4）乙方联系电话：1395678

2.合同目的

2.1构建会员体系

甲方希望通过与乙方的合作，共同构建一套完善的会员体系，以提升品牌形象和客户满意度。

2.2客户关系管理

甲方希望通过与乙方的合作，加强客户关系管理，提高客户忠诚度，促进销售业绩增长。

3.会员体系构建

3.1会员等级划分

（1）会员等级分为：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员。

（2）会员等级划分标准根据会员消费金额、积分等条件进行评定。

3.2会员权益及服务

（1）普通会员享有积分奖励、新品优先体验等权益。

（2）银卡会员享有积分翻倍、生日礼物等权益。

（3）金卡会员享有积分兑换、会员日折扣等权益。

（4）白金会员享有积分兑换、定制服务、会员日专享等权益。

3.3会员招募及推广

（1）乙方负责制定会员招募计划，包括线上线下活动、广告投放等。

（2）甲方提供必要的资源支持，如场地、宣传物料等。

4.客户关系管理

4.1客户信息收集与处理

（1）乙方负责收集客户信息，包括姓名、联系方式、消费记录等。

（2）甲方负责对客户信息进行分类、整理、归档。

4.2客户沟通与反馈

（1）乙方负责定期与客户沟通，了解客户需求，收集客户反馈。

（2）甲方负责对客户反馈进行评估，及时调整服务策略。

4.3客户投诉处理

（1）乙方负责接收客户投诉，并记录相关情况。

（2）甲方负责调查投诉原因，制定解决方案，并及时回复客户。

5.合同期限

5.1合同起始日期：2025年1月1日

5.2合同终止日期：2025年12月31日

6.付款方式

6.1付款时间

（1）甲方每月支付乙方服务费用。

（2）具体付款时间：每月5日前。

6.2付款方式

（1）甲方通过银行转账方式支付乙方服务费用。

（2）银行转账账户信息：乙方开户行：银行，账号：0。

6.3付款凭证

（1）甲方在付款后，需向乙方提供银行转账凭证。

（2）乙方在收到付款凭证后，向甲方出具收据。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按合同约定完成会员体系构建或客户关系管理工作。

（2）甲方未按合同约定支付服务费用。

（3）任何一方违反必威体育官网网址条款，泄露对方商业秘密。

（4）任何一方违反合同约定，造成对方经济损失。

8.2违约责任

（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。

（2）因违约行为导致合同解除的，违约方应支付守约方合同总价款的一定比例作为违约金。

8.3违约处理

（1）任何一方违约，守约方应立即通知违约方，要求其采取补救措施。

（2）违约方应在接到通知后30日内采取补救措施，否则守约方有权解除合同。

9.争议解决

9.1争议解决方式

（1）双方应友好