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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度IT运维服务与故障响应合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务标准

3.服务交付方式

3.1服务交付时间

3.2服务交付地点

3.3服务交付方式

4.故障响应流程

4.1故障报告

4.2故障确认

4.3故障处理

4.4故障恢复

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量保证措施

6.3质量监督与考核

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址期限

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更内容

12.合同附件

12.1附件名称

12.2附件内容

13.其他约定

13.1其他条款

13.2其他约定事项

14.合同签署与生效日期

14.1签署日期

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：YY信息技术服务有限公司

1.2双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

2.服务内容概述

2.1服务范围

乙方为甲方提供2025年度IT运维服务，包括但不限于系统监控、故障响应、系统优化、安全防护等。

2.2服务期限

本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

2.3服务标准

乙方应按照甲方要求，提供符合行业标准的IT运维服务，确保系统稳定运行，故障响应时间不超过2小时。

3.服务交付方式

3.1服务交付时间

乙方应确保在甲方要求的时间内完成服务交付，具体时间由双方另行约定。

3.2服务交付地点

服务交付地点为甲方指定的办公场所。

3.3服务交付方式

乙方通过远程或现场方式提供IT运维服务。

4.故障响应流程

4.1故障报告

甲方发现故障后，应立即向乙方报告，报告内容包括故障现象、影响范围等。

4.2故障确认

乙方收到故障报告后，应在1小时内进行故障确认，并通知甲方确认结果。

4.3故障处理

乙方应按照故障处理的优先级和紧急程度，制定故障处理计划，并在规定时间内完成故障处理。

4.4故障恢复

故障处理完成后，乙方应确保系统恢复正常运行，并通知甲方确认。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

本合同服务费用为人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。

5.2支付方式

甲方应在合同签订后10个工作日内支付首期费用人民币叁拾万元整（￥300,000.00），剩余费用在服务期限内分季度支付。

5.3付款时间

每季度第一个月的一个工作日支付上一季度的服务费用。

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

乙方应确保提供的服务质量符合双方约定的服务标准，具体标准见附件一。

6.2质量保证措施

乙方应建立完善的服务质量保证体系，定期进行内部审计和外部评估，确保服务质量。

6.3质量监督与考核

甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和考核，考核结果作为支付服务费用的依据之一。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息

双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息、客户信息等均属于必威体育官网网址信息。

8.2必威体育官网网址义务

双方对本合同约定的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自本合同生效之日起至合同终止或必威体育官网网址信息已公开之日起三年。

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

在下列情况下，任何一方可以解除本合同：

（1）一方违反合同约定，给对方造成重大损失；

（2）一方破产、解散或者丧失履行合同能力；

（3）发生不可抗力事件，经双方协商一致解除合同。

9.2合同终止条件

在下列情况下，本合同自行终止：

（1）合同约定的服务期限届满；

（2）双方协商一致终止合同；

（3）因一方违约导致合同解除。

9.3合同解除与终止程序

任何一方要求解除