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银行业务分流;CATALOGUE;01;科技进步推动;;行业现状及发展趋势;02;根据客户的属性、行为、需求等因素进行细分,制定针对不同客户群体的服务策略。;加强网上银行、手机银行等线上渠道的建设,提高服务覆盖面和便捷性。;营销策略与推广手段;03;线上渠道建设规划;线上业务流程优化;智能化服务
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