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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年美团外卖配送系统全年度维护与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同期限

2.服务内容

2.1系统维护

2.1.1系统监控

2.1.2故障排除

2.1.3系统升级

2.2技术支持

2.2.1技术咨询服务

2.2.2技术培训

2.2.3技术文档编写

3.服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务响应时间

3.3服务满意度

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用结算周期

5.服务期限

5.1服务开始时间

5.2服务结束时间

6.服务交付

6.1服务交付方式

6.2服务交付地点

6.3服务交付时间

7.质量保证

7.1质量保证期限

7.2质量保证责任

7.3质量保证措施

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的处理

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效时间

12.3合同生效后的处理

13.合同附件

13.1附件一：服务明细表

13.2附件二：必威体育官网网址协议

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同变更

14.3合同补充

14.4合同解释

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同旨在明确双方在2025年度内，乙方为甲方提供系统全年度维护与技术支持的具体内容和责任。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

第二条服务内容

2.1系统维护

2.1.1系统监控

乙方负责对系统进行24小时不间断监控，确保系统稳定运行。

2.1.2故障排除

乙方在接到甲方故障报告后，需在2小时内响应，并在4小时内完成故障排除。

2.1.3系统升级

乙方根据甲方需求，负责系统升级工作，确保系统功能满足甲方业务需求。

2.2技术支持

2.2.1技术咨询服务

乙方提供724小时的技术咨询服务，解答甲方在系统使用过程中遇到的技术问题。

2.2.2技术培训

乙方每年至少组织2次技术培训，提高甲方人员对系统的使用能力。

2.2.3技术文档编写

第三条服务标准

3.1服务质量标准

乙方保证系统运行稳定，故障率不超过0.5%。

3.2服务响应时间

乙方在接到甲方故障报告后，需在2小时内响应。

3.3服务满意度

第四条服务费用

4.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元整。

4.2费用支付方式

甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%的费用，剩余50%的费用在合同执行完毕后支付。

4.3费用结算周期

费用结算周期为每月一次，甲方应在每月5个工作日内支付上月费用。

第五条服务期限

5.1服务开始时间

本合同服务期限自2025年1月1日起开始。

5.2服务结束时间

本合同服务期限至2025年12月31日止。

第六条服务交付

6.1服务交付方式

乙方通过远程技术支持、现场服务等方式为甲方提供系统维护与技术支持。

6.2服务交付地点

服务交付地点为甲方指定的系统运行地点。

6.3服务交付时间

乙方需按照本合同约定的服务期限和标准，按时完成各项服务内容。

第七条质量保证

7.1质量保证期限

本合同服务期限内，乙方对提供的服务质量承担保证责任。

7.2质量保证责任

乙方保证系统运行稳定，故障率不超过0.5%，如超过此标准，乙方需承担相应的责任。

7.3质量保证措施

乙方需建立完善的服务管理体系，定期对系统进行维护和升级，确保系统稳定运行。

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

双方对本合同内容以及在与履行本合同相关的活动中所知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。

8.2必威体育官网网址期限

本合同约定的必威体育官网网址义务自合同签订之日起至合同终止后3年内持续有效。

8.3违约责任

任何一方违反必威体育官网网址义务，泄露或不当使用对方必威体育官网网址信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第九条违约责任

9.1违约情形

任何一方未履行本合同约定的义务，均构成违约。具体违约情形包括但不限