产业园区公共服务平台窗口服务规范（征求意见稿）.pdfVIP

ICS03.080.01

T/YNIPA

A14

团体标准

T/YNIPA001—2023

产业园区公共服务平台

窗口服务规范

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

云南省工业园区协会  发布

T/YNIPA001—2023

前言

本标准按照GB/T1.1《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》、GB/T24421.1

《服务业组织标准化工作指南第1部分：基本要求》给出的规则起草。

本标准由云南省工业园区协会提出并归口。

考虑到本标准中的某些条款可能涉及专利，云南省工业园区协会不负责对任何该类专利的鉴别。

本标准起草单位：XXX、XXX、XXX。

本标准主要起草人：XXX、XXX、XXX。

本标准首次制定。

I

T/YNIPA001—2023

产业园区公共服务平台窗口服务规范

1范围

本标准规定了产业园区公共服务平台窗口基本要求、服务内容、窗口管理、服务评价和改进的要求。

本标准适用于产业园区公共服务平台窗口服务管理与评价。综合保税区、边（跨）境经济合作区、

海关特殊监管区域等园区可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T32169.3政务服务中心运行规范第3部分窗口服务提供要求

GB/T32169.4政务服务中心运行规范第4部分窗口服务评价要求

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T24001环境管理体系要求及使用指南

GB/T45001职业健康安全管理体系要求及使用指南

GB/T23331能源管理体系要求及使用指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1产业园区

产业园区是具有规划边界和明确的区域范围，具备统一的区域管理机构或服务机构，由省级以上人

民政府批准成立，以适应产业升级和市场竞争需要的产业集聚区。

注：本文件的产业园区是指以发展工业为主的国家级经济技术开发区、高新技术产业开发区，以及

省级人民政府批准成立的各类产业（工业）园区。

3.2公共服务平台窗口

针对产业园区一定发展时期的公共需求，通过组织整合、集成优化各类资源，为园区、入园企业、

产业和入园人才提供可共享共用的基础设施、设备、信息资源和各种相应服务的载体。公共服务平台窗

口具有基础性、开放性和共享性特征，旨在整合相关服务资源，提供统一的辅助解决方案，以达到减少

重复投入、提高资源效率、加强信息共享的目的。

3.3服务机构

在产业园区内向服务对象提供各类生产性服务和生活性服务的具有法人资质的企事业单位，包括产

业园区管委会设立的功能性服务机构和经营性公司，政府派出的相关管理机构和服务单位，以及社会各

类服务性机构和服务类企业。

3.4服务对象