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岗考模拟测试(四)
姓名:[填空题]*
_________________________________
工号:[填空题]*
_________________________________
1.当信用卡存在________锁定码时,若客户同时需要办理挂失补卡,可先通过CSR系统解除锁定,最后进行挂失补卡。[单选题]*
卡片级S(正确答案)
账户级N
卡片级。
客户级H
2.我行信用卡损坏换卡手续费费用为________元/卡。[单选题]*
10(正确答案)
20
30
50
3.客户致电办理信用卡损坏换卡业务时,如果电子现金账户仍有余额,需到我行网点办理“贷电卡收回
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