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护理沟通艺术在儿科护理中的应用

【摘要】目的：分析护理沟通艺术在儿科护理中的应用。方法：选择2022年01月-2023年05月院中儿科收治的160例入院患儿作为观察对象，并随机分为对照组（照旧护理措施）与实验组（护理沟通艺术）各80例，观察患儿配合度及家属满意度情况。结果：家属满意度表现为实验组更高，差异表述（P＜0.05）；且患儿治疗、护理配合度高于对照组，差异表述（P＜0.05）；家属疾病认知评分高于对照组，差异表述（P＜0.05）；其患儿出院后其家属焦虑、抑郁情况表现相比入院时较低且低于对照组，差异表述（P＜0.05）。

结论：护理沟通艺术能一定程度上促进患儿顺产治疗及护理工作，益于降低其家属不良心理，有助于构建友好护患关系。

【关键词】护理沟通艺术；儿科护理；应用效果

伴随着时代的进步，以及医疗环境的改进，人们的卫生理念在持续变化，父母对儿童的个体健康保护意识也在提高，且对患儿的护理服务要求也随之升高[1-2]，因此，儿科护护理工作压力、难度及风险大，以及存在高风险医闹可能性大等诸多不利情况。然而运用护士的沟通技巧，可以有效地防止护患之间的冲突，良好的沟通能够让护患之间的联系变得更加紧密，对获得患儿家属对护理工作的信心也会有很大帮助，进而帮助其顺利进行治疗和护理工作[3]。对此，选择2022年01月-2023年05月院中儿科收治的160例入院患儿作为观察对象，主旨观察

1资料与方法

1.1一般资料

选择2022年01月-2023年05月院中儿科收治的160例入院患儿作为观察对象，并随机分为对照组与实验组各80例，对照组男女患儿49：31，年龄1-12岁，平均年龄（6.27±2.34）岁，患病类型：肺炎39例、急腹症20例、外伤21例；实验组男女患儿48：32，年龄1-12岁，平均年龄（6.27±2.34）岁，患病类型：肺炎38例、急腹症21例、外伤21例。组间一般资料比较无统计学意义（P＞0.05），但可比性极高，本次实验已通过院中伦理委员会审批。入组标准：①患儿临床资料完整；②非器质性病变入院；③生命体征稳定；④患儿家属理解能力正常、无存在可疑医闹行为，且读写、交流能力正常并签署知情书。排除标准：①排除中途放弃护理服务及治疗；②排除非住院治疗患儿；③排除家属对护理存有疑虑或未签署知情书者。

1.2方法

1.2.1对照组

实施照旧护理，在患儿入院后紧密观察其体征并给予分诊护理服务，向患儿及家属熟悉院内环境及疾病相关健康知识，待问诊医生确认疾病类型后安排患儿住院程序。

1.2.2实验组

运用护理沟通艺术，包括：

护理与患儿的交流：在沟通的过程中，要积极引导患儿和家属主动地表述自己的内心感受，要有足够的耐心去聆听其诉求，而若是不能进行自我表达的患儿，需要对家属的诉求给予足够的重视。在沟通的时候，要避开讲道理的方法，尽可能不影响患儿和家属的思维，就此可以得到更加详细和真实的信息。

开展卫生宣传工作：在患儿住院后确保积极主动，热情相待，向其介绍医院内部的环境，制度，医生等情况。在确定了患者的病情之后，要积极地向医师询问对患儿的治疗方案，并且要结合患儿的年龄、性格特征、家庭的文化背景等因素，对其进行全面的健康教育，对其进行详尽的讲解，对其发生机制、治疗措施、常见并发症等方面进行详尽的讲解。与此同时，还要为患儿提供一些成功的治疗案例，以此来提升患儿和家属的认识水平，从而提升其护理配合程度。在介入过程中，要加强观察的重要性，要对患儿及其家属的情绪表现、行为活动等进行密切的观察，就此才能充分确保对患儿及其家属的照顾，防止其出现逆反心理。

言语交流：温柔的话语更容易产生情感，所以护士应在言语上多加留意，并根据幼儿的不同年龄段使用相应的言语。在对待学龄期或幼儿期患儿的时候，要多加表扬和鼓励，就此可以减少患儿们的害怕，并用好的言语来指导其，从而促进其之间的感情。而若是6岁以上的患儿，可以使用温和、亲切的语言来安抚其，并将自己的心理护理知识和工作经验用于为其解答问题，就此可以有助于其战胜其心理障碍，从而提高其配合程度。

非言语交流：由于患儿处于童真阶段，因此可利用非言语交流增进与患儿交流的氛围，在维持护理人员职能形象的同时，用行动（抚触、微笑等）代表话语激励患儿不安及恐惧心理；，使其放下对医院陌生环境的警戒，更好的配合医护人员治疗及护理中。

1.3观察指标

1）患儿接受护理及治疗配合度由本院自制配合度调研量表进行评分，观察患儿应答护理工作，哭闹次数减少以及遵医用药等方面，单项10分，愈高则说明配合度越好。

2）家属认知评分由院中自制疾病及护理相关内容认知情况，了解患儿家属对患儿病情治疗及护理等方面知识掌握，单项10分，愈高则说明认知度越高。

3）满意度打评由院中自制满意度评分表发放给患儿家属进行打评，涉及超满意（100-80分）、一般（60-