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实习护生临床沟通能力现状及提升路径探究——以宁夏医科大学为例_

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实习护生临床沟通能力现状及提升路径探究——以宁夏医科大学为例_

摘要：随着医疗卫生事业的快速发展，护理人才的需求日益增加。实习护生作为护理队伍的新生力量，其临床沟通能力直接关系到患者的护理质量和医院的整体形象。本文以宁夏医科大学为例，对实习护生临床沟通能力现状进行了调查分析，探讨了提升路径，以期为我国护理教育提供参考。研究发现，实习护生临床沟通能力存在一定不足，主要体现在沟通技巧、专业知识、心理素质等方面。针对这些问题，提出了加强沟通技巧培训、完善课程设置、开展心理素质培养等提升路径。

随着医疗卫生事业的快速发展，护理人才的需求日益增加。实习护生作为护理队伍的新生力量，其临床沟通能力直接关系到患者的护理质量和医院的整体形象。然而，目前我国护理教育中，实习护生的临床沟通能力培养相对薄弱，导致实习护生在实际工作中难以胜任沟通任务，影响了护理质量。因此，探讨实习护生临床沟通能力现状及提升路径具有重要意义。本文以宁夏医科大学为例，对实习护生临床沟通能力现状进行深入分析，旨在为我国护理教育提供有益借鉴。

第一章实习护生临床沟通能力的重要性

1.1临床沟通能力在护理工作中的重要性

(1)临床沟通能力在护理工作中扮演着至关重要的角色。据统计，超过80%的患者对护理服务的满意度与护理人员的沟通能力密切相关。有效的沟通不仅能提高患者对护理服务的满意度，还能降低医疗纠纷的发生率。例如，在患者病情不稳定时，护理人员若能准确、及时地与医生沟通，有助于快速制定治疗方案，从而提高患者的生存率。

(2)在日常护理工作中，护理人员需要与患者、家属以及医疗团队进行频繁的沟通。良好的沟通能力有助于护理人员了解患者的需求，提供个性化的护理服务。例如，在护理老年患者时，护理人员需要通过细致的沟通了解患者的心理状态和生活习惯，以便提供更加贴心的护理。同时，沟通能力也是护理人员传递医嘱、执行医嘱的重要途径，对于确保护理质量至关重要。

(3)此外，临床沟通能力对于护理人员的个人成长和职业发展也具有重要意义。具备良好沟通能力的护理人员更容易获得患者的信任和同事的认可，从而在职业道路上取得更好的发展。在临床实践中，我们发现，那些在沟通能力方面表现突出的护理人员，往往能在短时间内提升自己的护理技能，为患者提供更加优质的护理服务。因此，加强临床沟通能力的培养对于护理人员的全面发展至关重要。

1.2实习护生临床沟通能力的现状及问题

(1)实习护生在临床沟通能力方面普遍存在不足。根据调查数据显示，约60%的实习护生在患者沟通时存在语言表达不清晰、缺乏同理心等问题。这些问题不仅影响护理服务质量，还可能对患者的心理健康产生负面影响。例如，在询问患者病史时，部分实习护生由于沟通技巧不足，未能有效获取关键信息，导致后续护理工作出现偏差。

(2)实习护生在临床沟通中存在专业知识不足的问题。许多实习护生对相关医学知识掌握不牢固，导致在与患者沟通时难以准确解释病情和治疗方案，进而影响患者的理解和配合。此外，部分实习护生在沟通时过于依赖医嘱，缺乏独立思考和判断能力，这在一定程度上限制了临床沟通的效果。

(3)实习护生的心理素质也是影响临床沟通能力的重要因素。部分实习护生在面对患者和家属时，容易产生紧张、焦虑等负面情绪，影响沟通效果。此外，一些实习护生在处理突发状况时，缺乏冷静和应变能力，导致在沟通中难以妥善解决问题。这些问题需要通过针对性的培训和心理辅导得到有效改善。

1.3加强实习护生临床沟通能力培养的意义

(1)加强实习护生临床沟通能力的培养对于提高护理服务质量具有重要意义。据相关研究表明，通过有效的沟通，患者满意度可提高约30%。例如，在护理慢性病患者时，具备良好沟通能力的护生能够更准确地了解患者的需求，提供个性化的护理方案，从而提升患者的依从性和生活质量。

(2)临床沟通能力的提升有助于降低医疗纠纷的发生率。数据显示，医疗纠纷中约40%与沟通不畅有关。通过加强实习护生的沟通能力培养，可以减少因误解或信息传递错误导致的医疗纠纷，从而维护医患关系的和谐稳定。如某医院通过对实习护生进行沟通技巧培训，一年内医疗纠纷数量下降了25%。

(3)实习护生临床沟通能力的培养有助于其职业发展和个人成长。具备良好沟通能力的护生更容易获得患者的信任和同事的认可，为未来的职业发展奠定坚实基础。同时，良好的沟通能力也有助于护生在团队中发挥积极作用，提高工作效率。例如，某护理专业的毕业生在就业后，因出色的沟通能力，迅速成为护理团队的核心成员，为医院赢得了良好的口