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信访工作培训;CATALOGUE;01;信访工作是各级党委、政府及其所属部门与人民群众进行联系和沟通的重要渠道,是人民群众表达诉求、维护权益、提出建议的重要方式。;;主要法律法规;02;信访事项的受理与登记;信访事项的分类处理;按照法律法规和政策规定,认真办理信访事项,确保办理质量,做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当。;03;有效倾听与理解诉求;;及时反馈;04;信访工作法治化的意义;信访工作法治化的实施路径;案例一;05;;信访工作人员的培训与发展;信访工作团队的协作与激励;06;信访工作信息化的现状与趋势;信访工作信息化的技术支持;某市信访局通过信息化手段实现信访案件的快速处理,提高了工作效率,减少了群众上访次数。;07;;风险识别;畅通信访渠道;08;;案例二:信访工作法治化的典型实践;信息化背景;;THANKS
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