ISO9001质量管理手册.doc

XXXXXXXX有限公司

文件编号

XX/QM-001

版本/状态

A/0

质量手册

页数

PAGE29/37

生效日期

2024/10/20

★受控文件，未经允许不准随意复印和外传

质量手册

编制：XXXX

审核：XXXX/XXXX

批准：XXXX

质量手册更改履历表

序号

修改日期

修改内容摘要

版本状态

审批

生效日期

1

2024.10.20

新版发行

A0

2024.10.20

目录

1.0范围第5页

1.1手册说明第5页

1.2质量手册颁布令第5页

1.3公司简介第6页

2.0规范性引用文件第7页

2.1规范性引用标准和参考性引用标准第7页

3.0术语和定义第7页

4.0组织环境第8页

4.1理解组织及其环境第8页

4.2理解相关方的需求和期望第8页

4.3确定质量管理体系的范围第8页

4.4质量管理体系及其过程第9页

5.0领导作用第9页

5.1领导作用和承诺第9页

5.2方针第10页

5.3组织的岗位、职责和权限第11页

6.0策划第11页

6.1应对风险和机遇的措施第11页

6.2质量目标及其实现的策划第12页

6.3变更的策划第12页

7.0支持第12页

7.1资源第12页

7.2能力第14页

7.3意识第14页

7.4沟通第14页

7.5形成文件的信息第14页

8.0运行第15页

8.1运行策划和控制第15页

8.2产品和服务的需求第16页

8.3产品和服务的设计和开发第17页

8.4外部提供过程、产品和服务的控制第19页

8.5生产和服务提供第20页

8.6产品和服务的放行第21页

8.7不合格输出的控制第22页

9.0绩效评价第23页

9.1监视、测量、分析和评价第23页

9.2内部审核第24页

9.3管理评审第25页

10.0持续改进第26页

10.1总则第26页

10.2不合格和纠正措施第26页

10.3持续改进第27页

附件1质量方针和目标第28页

附件2组织架构图第29页

附件3各主要岗位的职责和权限第30页

附件4任命书第35页

附件5质量管理体系的责任分配表第36页

1.0范围

1.1手册说明

本手册按照ISO9001：2015《质量管理体系-要求》和要求编写，适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。

本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性指导文件，经最高管理者批准后生效，任何部门及个人必需遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去,本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。

本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式，作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员，非受控版发给外部单位或个人，以作宣传、介绍之用，所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号）。受控版由持有人妥善保管，不得丢失，并由持有人负责在所在部门贯彻实施。当手册正本发生修改时，各受控版本将随之修改，本公司不负责修改非受控版。

质量手册每年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，质量手册的管理执行本公司《文件信息与质量记录控制程序》的规定。

1.2质量手册颁布令

为了满足顾客的要求和期望，切实保证本公司产品质量和服务质量，本公司按照ISO9001：2015《质量管理体系-要求》，编制了《质量手册》和《程序文件》、《作业指导文件》等一系列体系管理文件。

《质量手册》是规定组织质量管理体系的文件。它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及对它们的管理和控制办法。

《质量手册》发布了本公司的“质量方针、质量目标”，它是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体职工努力追求的目标和过程活动的准则。最高管理者负责对本公司质量管理体系的建立、保持和改进，组织对职工进行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。

1.3公司简介

XXXXXXXX有限公司成立于2017年，坐落于XXXXX，地理环境优越，通讯发达，交通便利。成立之初，公司主要从事家居及运动器材五金钢管的生产、加工与销售。2019年公司进