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医院物业保洁流程培训演讲人：日期：

目院物业保洁概述医院物业保洁基础知识医院物业保洁操作流程医院物业保洁安全与防护措施0506医院物业保洁质量监控与改进医院物业保洁服务沟通技巧

01医院物业保洁概述

保洁工作的重要性确保医院环境卫生医院是病人治疗和康复的场所，保洁工作直接关系到患者的健康和医院的形象。预防交叉感染医院存在着大量的病菌和病毒，保洁工作可以有效减少交叉感染的风险。提高医疗质量清洁的环境有助于医疗设备的正常运转和医护人员的工作，从而提高医疗质量。

医院物业保洁的特点专业性强医院保洁需要专业的知识和技能，如对医疗废弃物的处理、消毒液的配制等。标准严格医院保洁有严格的标准和程序，需要按照相关法规和行业规范执行。服务要求高医院是特殊的服务场所，保洁工作要尽可能减少对患者和医护人员的影响。

掌握保洁技能培训应使保洁人员掌握基本的保洁技能和专业知识，如清洁方法、消毒方法等。培训目标与要求了解医院环境保洁人员需要了解医院的布局、设备、医疗流程等，以便更好地开展工作。遵守法规和标准保洁人员应熟悉并遵守相关的法规和行业规范，确保工作质量和安全。

02医院物业保洁基础知识

消毒指通过物理或化学方法，杀灭物体表面或内部的病原微生物，但不一定能杀死所有微生物，如芽孢等。灭菌指通过强烈的理化因素使任何物体内外部的一切微生物永远丧失其生长繁殖能力的措施。消毒与灭菌概念及区别

清洁剂用于去除物体表面的污垢、油脂和有机物等，如肥皂、洗衣粉等。消毒剂用于杀灭或清除物体表面或内部的病原微生物，如含氯消毒剂、过氧化物类消毒剂等。常用清洁剂与消毒剂介绍

根据医疗器械的用途、接触部位和污染程度等因素，将其分为高度危险物品、中度危险物品和低度危险物品三类。医疗器械分类对于不同类别的医疗器械和用品，应采取不同的清洁方法，包括手工清洗、机械清洗、超声波清洗等，以确保其清洁效果和安全性。清洁方法医疗器械及用品分类与清洁方法

03医院物业保洁操作流程

使用拖把、吸尘器或洗地机等工具，保持地面清洁无杂物，注意避免扬尘。对病人使用的床头柜、床架、床垫、轮椅等物品进行表面消毒，防止交叉感染。及时清理病人的生活垃圾、医疗废弃物等，将垃圾放入专用垃圾桶内，并定时清理垃圾桶。定时开窗通风，保持室内空气流通，避免异味和病菌滋生。病房区域保洁流程地面清洁物品消毒污物处理通风换气

空气净化手术室内应安装空气净化设备，保证空气洁净度符合手术要求。物品消毒对手术室内所有设备和器具进行严格的消毒处理，确保无菌操作。地面及墙面清洁保持手术室地面和墙面的干燥、清洁，定期进行消毒处理。污物处理手术后的废弃物应分类处理，感染性废弃物需专门处理，避免交叉感染。手术室及辅助区域保洁流程

公共区域及设施保洁流程地面清洁对走廊、大厅、楼梯等公共区域进行定期清扫和拖地，保持地面干净。玻璃清洁定期擦拭门窗、玻璃等，保持明亮洁净。设施消毒对电梯、扶手、公共电话等公用设施进行定期消毒，防止病菌传播。垃圾清理及时清理公共区域的垃圾，保持环境卫生。

垃圾处理与分类回收方法垃圾分类将垃圾分为感染性废弃物、生活垃圾和可回收垃圾等，进行分类处理。垃圾收集使用专用垃圾袋或垃圾桶收集垃圾，避免垃圾外泄或交叉感染。垃圾转运垃圾转运时要用专车或专用通道，避免污染环境和传播病菌。垃圾处理感染性废弃物需进行专门处理，如焚烧、化学消毒等，确保无害化处理。

04医院物业保洁安全与防护措施

选择过滤效果好的口罩，防止灰尘、细菌等有害物质吸入。防护口罩避免化学品或污物溅入眼睛，保护视力。防护眼用防化学品、防细菌的专用手套，确保手部安全。防护手套穿着专业保洁服装，防止污物污染自身或传播给他人。防护服装个人防护装备选择及佩戴方法

化学品安全使用与储存规范化学品分类储存按照化学品性质进行分类储存，避免不同化学品混合产生危险学品使用使用化学品时，需佩戴相应的个人防护装备，并严格按照说明书操作。化学品标识清晰储存区域应设有明确的化学品标识，以便识别和管理。化学品废弃物处理废弃物应按照相关规定进行处理，不得随意丢弃或混合。

根据医院物业保洁的实际情况，制定应急预案，明确应急处理流程。配备相应的应急设备，如急救箱、灭火器、应急冲洗设施等。定期进行应急演练，提高保洁人员的应急处理能力和协作水平。建立应急联络机制，确保在紧急情况下能够及时联系到相关人员和部门。应急处理措施及演练要求应急预案制定应急设备配备应急演练实施应急联络机制

05医院物业保洁质量监控与改进

保洁区域划分根据医院的人流量、使用频率和污染程度，设定合理的保洁频次，如手术室每小时清洁一次，走廊每天清洁三次等。保洁频次保洁质量标准制定详细的保洁质量标准，包括地面、墙面、天花板、设备等的清洁程度和消毒要求。根据医院的不同区域，制定不同的保洁