航空服务航空票务专员岗面试真题题库参考答案和答题要点.docxVIP

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航空服务航空票务专员面试题库参考答案和答题要点

1.请您分享一下您对航空服务行业的理解。

2.请谈一下您对航空安全的认识。

3.票务系统的更新换代对您工作有哪些影响？

4.在高峰期，如何高效处理大量的票务咨询？

5.对于由于天气原因导致的航班取消，您会如何与乘客沟通？

6.您会如何确保信息的准确性以避免错误购票？

7.如何处理乘客的退款申请？

8.您认为目前航空行业最大的挑战是什么？

9.如何看待航空公司与OTA在线旅游代理商的竞争？

10.有哪些常见的航空票务政策需要了解？

11.外币交易在国际航空票务中如何处理？

12.在您看来，航空票务专员最重要的职责是什么

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