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物业保洁主管岗位职责及执行要点

一、岗位职责概述

物业保洁主管负责全面管理物业保洁工作，确保物业环境的清洁与维护，提升居住或办公环境的舒适度。以下为具体职责及执行要点：

二、岗位职责

1.管理团队

职责描述：负责保洁团队的日常管理，包括人员调配、培训与考核。

执行要点：

表格：建立保洁人员档案，记录个人技能、工作表现等。

代码：使用项目管理软件进行人员排班和任务分配。

2.制定计划

职责描述：根据物业需求，制定保洁计划，确保工作有序进行。

执行要点：

公式：计算每日工作量，确保人均工作量合理。

表格：制作保洁计划表，明确每日清洁区域和任务。

3.质量控制

职责描述：监督保洁质量，确保清洁标准符合规定。

执行要点：

检查清单：制定清洁质量检查清单，定期进行现场检查。

评分标准：建立保洁质量评分体系，定期对保洁人员进行评分。

4.物料管理

职责描述：负责保洁用品的采购、储存和使用管理。

执行要点：

表格：记录保洁用品的采购、使用和库存情况。

代码：使用库存管理系统，实时监控物料消耗情况。

5.应急处理

职责描述：处理突发保洁事件，确保问题得到及时解决。

执行要点：

流程图：绘制突发保洁事件处理流程图，明确处理步骤。

通讯录：建立应急通讯录，确保信息传达迅速。

6.沟通协调

职责描述：与业主、物业管理部门及其他相关部门进行沟通协调。

执行要点：

会议记录：定期召开保洁工作协调会议，记录会议内容。

通讯工具：使用即时通讯工具，保持与团队成员的沟通。

三、执行要点详细说明

序号

执行要点

说明

1

建立保洁人员档案

记录个人信息、技能、工作表现等，便于人员管理和考核。

2

制定保洁计划【表】

明确每日清洁区域、任务和责任人，确保工作有序进行。

3

计算每日工作量

根据物业面积和清洁标准，计算人均工作量，避免过度劳累。

4

制作清洁质量检查清单

列出各项清洁标准，便于现场检查和评分。

5

记录保洁用品采购、使用和库存情况

确保保洁用品充足，避免因物料不足影响工作。

6

绘制突发保洁事件处理流程图

明确处理步骤，确保问题得到及时解决。

7

建立应急通讯录

确保信息传达迅速，提高应急处理效率。

8

定期召开保洁工作协调会议

讨论工作进展、解决问题，提高团队协作能力。

9

使用即时通讯工具

保持与团队成员的沟通，提高工作效率。

通过以上职责及执行要点的明确，物业保洁主管能够有效地管理保洁工作，提升物业环境的清洁度，为业主或用户提供舒适的生活和工作环境。

物业保洁主管岗位职责及执行要点（1）

一、岗位职责

A.日常管理职责

制定并执行清洁标准和程序，确保所有区域符合公司和行业标准。

监督和指导保洁团队的日常工作，包括分配任务、监督进度和质量。

定期检查公共区域和设施，如电梯、走廊、洗手间等，发现并及时解决清洁问题。

协调与其他部门的工作，如安保、工程、客户服务等，以确保整体服务流程的顺畅。

处理客户投诉和反馈，提高客户满意度。

B.质量控制职责

确保所有清洁活动都符合规定的卫生标准和安全要求。

定期对清洁设备和工具进行检查和维护，以保持其良好状态。

对保洁人员进行培训，提高他们的专业技能和服务质量。

监控清洁效果，通过定期的清洁检查来评估工作质量。

C.安全管理职责

制定和实施安全措施，预防事故和伤害的发生。

确保所有保洁人员了解并遵守安全操作规程。

在紧急情况下迅速响应，如火灾、水灾或其他突发事件。

与安保团队合作，共同维护小区的安全环境。

D.成本控制职责

分析清洁成本，找出节约成本的机会。

制定预算计划，确保清洁工作的经济效益。

监控实际支出，与预算进行比较，调整资源分配。

E.团队建设与管理职责

建立高效的沟通机制，确保信息流畅传达。

识别团队成员的优势和潜力，提供成长和发展的机会。

激励团队成员，提高工作积极性和效率。

解决团队内部冲突，维护团队和谐。

二、执行要点

A.制定详细清洁计划

根据不同时间段和季节变化，制定详细的清洁计划表，确保覆盖所有区域。

为每个区域设定优先级，例如，将高流量区域（如入口大厅）作为每日清洁的重点。

使用时间管理工具，如甘特图，来跟踪清洁活动的进度和完成情况。

B.实施标准化作业流程

制定一套标准化的操作程序，确保每次清洁都能达到预期的质量标准。

对保洁人员进行标准化作业的培训，并通过模拟演练来验证流程的有效性。

引入质量检查点，如每完成一个区域清洁后进行自检，以及由上级进行抽查。

C.使用专业清洁设备与材料

根据不同的清洁需求选择合适的清洁设备，如吸尘器、拖把、清洁剂等。

确保所有使用的清洁材料都是环保且对人体无害的，如采用无毒清洁剂和生物降解的清洁剂。

定期维护和更换清洁设备和材料，以保持最佳性能。

D.持续改进与反馈机制

定期收集客户反馈，如通过调查问卷或直接交流，了