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跨境外贸员操作培
训课件
汇报人：XX
目录
01外贸基础知识
02外贸操作实务
03外贸合同与条款
04外贸沟通技巧
05外贸市场分析
06外贸法规与政策
01
外贸基础知识
国际贸易术语
国际贸易术语解释通则
（Incoterms）
Incoterms定义了买卖双方在国际贸易中
的责任、风险和成本分担，是国际贸易中
不可或缺的规则。01FOB（FreeOnBoard）
FOB术语下，卖方完成交货义务是在货物
过船舷时，之后的风险和费用由买方承担。
CIF（Cost,Insuranceand
02
Freight）
CIF术语要求卖方支付货物至目的港的运
费和保险费，风险在货物过船舷时转移给
03
买方。
跨境电商流程
市场调研与选品
在跨境电商中，市场调研是关键步骤，需要分析目标市场的需求，选择有潜力
的商品进行销售。
平台选择与入驻
根据产品特性和目标市场，选择合适的跨境电商平台，如亚马逊、eBay或阿里
巴巴国际站，并完成入驻流程。
物流与仓储管理
合理安排国际物流，选择合适的运输方式和仓储服务，确保商品安全、高效地
送达消费者手中。
跨境电商流程
支付方式与货币兑换售后服务与客户关系管理
设置多种支付方式，如信用卡、提供优质的售后服务，包括退
PayPal等，并处理货币兑换问换货政策和客户咨询，建立良
题，以满足不同国家买家的支好的客户关系，增强品牌忠诚
付习惯。度。
外贸支付方式
信用证支付
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