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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度冰箱产品售后服务技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1售后服务技术支持内容

2.2冰箱产品范围

2.3服务期限

3.服务内容

3.1技术支持服务

3.2故障排除与维修

3.3产品培训与指导

3.4保养与维护

4.服务标准与要求

4.1服务质量标准

4.2服务响应时间

4.3服务人员资质要求

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务期限及终止条件

6.1服务期限

6.2终止条件

6.3终止程序

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息范围

7.2必威体育官网网址义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及解除

10.1合同生效条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同附件

11.1附件一：服务清单

11.2附件二：服务费用明细

11.3附件三：必威体育官网网址协议

12.其他约定事项

12.1合同变更

12.2合同补充

12.3合同解释

13.合同签署

13.1合同签署日期

13.2合同签署地点

13.3合同签署人

14.合同附件清单

14.1附件一：服务清单

14.2附件二：服务费用明细

14.3附件三：必威体育官网网址协议

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：冰箱有限公司

乙方：售后服务技术有限公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1售后服务技术支持内容

（1）冰箱产品技术咨询；

（2）故障诊断与维修指导；

（3）产品使用培训与操作指导；

（4）产品保养与维护建议；

（5）备品备件供应。

2.2冰箱产品范围

本合同约定的冰箱产品范围为甲方生产的所有型号的冰箱产品。

2.3服务期限

本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

3.服务内容

3.1技术支持服务

（1）724小时电话咨询服务；

（2）在线实时技术支持；

（3）定期举办的产品使用与维护培训。

3.2故障排除与维修

（1）根据甲方提供的产品故障信息，进行故障诊断；

（2）提供维修方案及维修指导；

（3）安排维修人员上门维修或指导甲方自行维修。

3.3产品培训与指导

（1）新员工入职培训；

（2）产品使用与维护培训；

（3）客户满意度调查与反馈。

3.4保养与维护

（1）定期检查冰箱产品运行状况；

（2）提供保养建议；

（3）对保养过程中发现的问题进行及时处理。

4.服务标准与要求

4.1服务质量标准

（1）响应时间：接到故障报告后，乙方应在2小时内给予响应；

（2）解决时间：故障维修应在24小时内完成；

（3）客户满意度：客户满意度不低于90%。

4.2服务响应时间

乙方应在接到甲方故障报告后的2小时内给予响应。

4.3服务人员资质要求

（1）具备冰箱产品维修相关资格证书；

（3）熟悉冰箱产品结构及维修流程。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

5.2费用支付方式

甲方应在合同签订后5个工作日内，向乙方支付合同服务费用的50%作为预付款；剩余50%的服务费用在服务期限届满后15个工作日内支付。

5.3费用支付时间

甲方应按照本条第5.2款规定的时间支付服务费用。

6.服务期限及终止条件

6.1服务期限

本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

6.2终止条件

（1）合同到期自然终止；

（2）因甲方原因终止合同；

（3）因乙方原因终止合同；

（4）双方协商一致终止合同。

6.3终止程序

（1）合同到期自然终止的，双方无需办理终止手续；

（2）因甲方原因终止合同的，甲方应在终止前30日书面通知乙方；

（3）因乙方原因终止合同的，乙方应在终止前30日书面通知甲方；

（4）双方协商一致终止合同的，应签订终止协议，明确终止日期及后续事宜。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息范围

（1）甲方产品的技术资料、商业计划、市场策略；

（2）乙方提供的服务内容、技术方案、工作流程；

（3）合同双方在合作过程中知悉的