国土资源类信访业务培训.pptx

国土资源类信访业务培训

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目录

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信访事项分类与处理

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信访工作法治化概述

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信访工作流程与规范

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信访工作案例分析

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信访工作能力提升

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信访工作未来展望

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PART

信访工作法治化概述

信访工作法治化的背景与意义

社会矛盾凸显

随着社会经济的快速发展，各种社会矛盾日益凸显，信访工作面临巨大的挑战和压力。

法治化是必然趋势

信访工作现状需求

信访工作必须适应依法治国的要求，实现信访工作的法治化，是保障群众权益、维护社会稳定的必然选择。

当前信访工作中存在诸多问题，如信访渠道不畅、信访秩序混乱、处理信访事项不规范等，需要通过法治化加以解决。

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《信访工作条例》解读

信访工作原则

规定了信访工作应当遵循的原则，包括属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题等。

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信访人权利义务

明确了信访人的权利和义务，如提出信访事项、了解处理情况、要求必威体育官网网址、申请复查等，同时也规定了信访人应当遵守的法律法规和程序。

信访事项办理

规定了信访事项的受理、办理、督办、复查等程序，强调了办理信访事项应当依法、及时、公正、合理，保护信访人的合法权益。

国土资源领域信访工作特点

国土资源领域涉及土地、矿产等资源的开发利用和保护，问题复杂多样，信访工作难度大。

国土资源问题复杂

国土资源问题直接关系到群众的切身利益，如土地征收、拆迁补偿、矿产开采等，信访工作必须高度重视群众利益。

国土资源领域的信访问题往往涉及多个利益群体，矛盾容易激化，需要通过耐心细致的工作加以化解。

群众利益密切相关

国土资源领域的信访工作政策性较强，需要准确理解和把握相关政策法规，确保信访工作的合法性和规范性。

政策性强

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矛盾易激化

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PART

信访事项分类与处理

分为土地类、矿产类、测绘类、地质灾害类、执法监察类等。

按信访内容分类

分为一般信访事项、紧急信访事项、重大信访事项等。

按信访紧急程度分类

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分为参与类、求决类、申诉类、建议类、批评类、举报类等。

按信访目的分类

分为初信初访、重复信访、越级信访、积案等。

按信访处理阶段分类

信访事项的依法分类概述

常见国土资源信访事项分类

土地类信访事项

土地使用权争议、征地补偿、土地流转、土地违法等。

矿产类信访事项

采矿权争议、矿产资源补偿、探矿权与采矿权纠纷等。

测绘类信访事项

测绘成果质量争议、测绘标志保护、测量标志占地等。

地质灾害类信访事项

地质灾害防治、地质灾害赔偿、地质灾害责任认定等。

申请复查

信访人对处理意见不服的，可以在规定期限内向原办理机关申请复查。

申请复核

信访人对复查意见不服的，可以向上一级行政机关申请复核。

申请听证

在处理重大、复杂、疑难信访事项时，信访人可以申请听证。

申请行政复议或提起行政诉讼

信访人不服行政机关的处理意见，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

信访事项处理不服的途径

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PART

信访工作流程与规范

信访事项的受理与办理流程

接待来访群众，了解群众反映的问题，核实信访事项是否符合受理范围，并向群众告知信访相关法律法规和政策。

经复查复核后，信访事项得到最终解决，信访人满意并签订息访协议，信访事项正式终结。

信访人对办理结果不服的，可提出复查复核申请，相关部门应依法进行复查复核，并出具复查复核意见书。

对受理的信访事项进行分类、登记、调查、处理，并告知信访人办理结果。对于不属于本部门职责范围内的信访事项，及时转送相关部门处理。

信访事项受理

信访事项办理

信访事项复查复核

信访事项终结

信访信息系统的操作与规范

信息系统操作

熟练掌握信访信息系统的各项功能，包括信访事项登记、办理、转送、交办、督办、查询等，确保信息录入准确、流转顺畅。

信息安全保障

数据分析与利用

严格遵守信息安全必威体育官网网址规定，确保信访信息的安全、完整和必威体育官网网址，防止信息泄露或被篡改。

定期对信访数据进行统计分析，及时发现信访工作的热点、难点问题，为领导决策提供参考。

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信访工作文书与档案管理

熟练掌握各类信访文书的撰写技巧和要求，包括受理告知书、答复意见书、复查复核意见书等，确保文书格式规范、内容完整、表达清晰。

文书撰写规范

建立完善的信访档案管理制度，对信访档案进行分类、归档、保管和利用，确保档案的完整、准确和安全。

档案管理要求

按照规定程序办理信访档案的借阅和利用手续，为相关部门和人员提供方便快捷的档案查询服务。

档案借阅与利用

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PART

信访工作案例分析

涉及采矿权、探矿权、矿产资源保护等。

矿产资源类信访案例

涉及地图出版、测量数据、测绘资质等。

测绘管理类信访案例

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涉及土地征收、土地使用权争议、土地出让等。

土地资源类信访案例