- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
维护老客户挖掘新保单
王永庆卖米的故事王永庆是台湾的塑胶大王,知名的企业家。但是大家知道吗?他年轻的时候只是一家米店的伙计。
对于一个专业寿险代理人来说,只具备专业技能远远不够,还需要有高尚的人格和非常强的服务意识。在工作时,我们要多为客户着想,这种服务意识不仅反映一个人的素质的高低,更是一种经营之道。01从这个故事中我们可以体会到什么?02
请问一位伙伴,王永庆在给客户送米的时候,一直在做一个动作,就是在和客户边走边聊,他为什么要这么做?他和客户聊天的目的是什么?他边走边和客户聊天,把客户的家庭情况、口味、买一次米可以吃多长时间,在闲谈中都了解清楚了。回来以后,他把这些信息都记在工作日志上,等时间差不多时,他就主动称好米给客户送上门去.小提醒:请您参与
我们在做保险营销、客户经营的时候,又应该如何对待和经营好自己的老客户,并做好保单的二次开发?
与客户经常保持联系——成交后致谢“谢谢您”三个字虽然简单,但对于销售来说,在销售过程中,尤其在成交之后这样做十分重要。它既可体现我们的个人素质和服务质量,又可以表示对客户的重视和朋友一般的温暖。老客户维护的方法
老客户维护的方法logo与客户经常保持联系——节日祝福各种中外节庆日或是任何对客户有特殊意义的节日,像客户生日、客户升职、乔迁等,都是进行祝福的好时机。可以寄卡片、发邮件、打电话等给予以祝贺。这些方式不会花很多钱,又能迅速建立关系,维系与客户之间的亲切感,同时也可以提升公司和我们的形象。
与客户经常保持联系——别忽视“密切接触者”我们除了与客户保持联系之外,也不可忽视与客户方面其他人员发展关系,如客户的亲朋好友。这些人不仅能巩固我们与客户的关系,也是我们的准客户。12老客户维护的方法
老客户维护的方法与客户经常保持联系——进行跨时空交流电话、信件、传真、网络等,这些跨时空交流形式覆盖面广,影响力大,我们可以充分运用。同时,这种形式留给客户个人空间,避免尴尬。
老客户维护的方法与客户经常保持联系——上门拜访虽然跨时空交流自如方便,但仍不如面对面交流直接有效。我们应定期上门拜访,通过面对面的交流与客户建立友谊,这样对客户的二次开发非常有效。在我们上门拜访的同时,可以了解一些客户的信息:客户的家庭状况;客户的经济状况等等。为客户提供超出客户预期的服务,往往更能赢得客户的信赖。
老客户维护的方法与客户经常保持联系——赠送礼品我们在会见老客户时还可以赠送礼品。要避免送给客户没有创意的老套礼品,尽量送一些具有特别价值、新颖、实用的礼品。
维护好了客户就会有源源不断的准客户资源,也会有稳定的好业绩。
他们既然能在我们这买过保险,一是说明他们对保险有一定的认识和了解,二是对我们业务人员本人还是接受和认同的。维护开发一个老客户往往比重新开发一个新客户要省劲得多,也容易促成。01我就能撬起一个地球给我一个支点02老客户是我们的宝03
人们的保险意识在日益提高老百姓的保险需求越来越大
为我们开发第二单
创造了一个有利时机!现状123老客户是我们的财富4
谁将是第二单的购买者狭义上说有两种人。一种是已经购买过保险的人(老客户);一种是已经购买过保险的人的家人(老客户的亲朋好友)。广义上说,除了上述两种人之外,由购买者转介绍成功的保单也当属此列。具体地说就是那些支持你的人;收入层次高的人;曾经购买过小保单的人;得到过保险益处的人;当初应付人情购买保单的人等都可作为第二单的开发对象。12
1、给付或理赔时。把握第二单开发时机因为这时候最能通过事实,打消客户对保险公司诚信的顾虑,同时也能让客户深切地感受到保险雪中送炭的好处。对周围那些观望者,也是一个很好的佐证。尤其是客户本身就会成为一个保险义务宣传员,这对我们开发市场岂不是锦上添花。
2、新险种上市时。No.1当我们第一时间将新上市的险种告知客户时,让客户体会到我们对他们的看重,提高客户的自重感和自信心,即使他无能力或无意购买,也会有热情帮我们介绍客户。No.2。
吉星高照或时来运转时如客户升迁提拔了,一笔大生意成功了,走出困境东山再起了,人生道路又迈上一个新的台阶了。总之只要是可喜可贺的事情,都可以成为我们向他祝贺的借口,以及再次销售的时机。
如家里娶儿媳妇了,单身汉结婚了,新婚夫妇生孩子了,这样的机会我们都不能放过。
能否把握第二单的开发时机,关键要看我们对客户的信息知道多少,这从一定意义上反映了我们与客户的密切程度,以及客户对我们的信任度。有了客户对我们的信任和支持,这将是我们立于市场不败之地的不二法则。01。02
保险市场广阔,保险需求旺盛,如何扩张经营,善加利用我们已有的客户资源,关键取决于我们对客户的深耕细挖。问渠哪得清如许为有源头活水来
您可能关注的文档
- 真题精讲课程-课件.pptx
- 线性表的定义顺序表示和实现.pptx
- 流体力学课件第二章流体的流动.pptx
- 英语中的修饰语.pptx
- 英汉翻译之表与里.pptx
- 糖尿病患者的护理.pptx
- 汽车使用与维护PPT项目一.pptx
- 苏教版六年级上册20詹天佑.pptx
- 水电厂金属技术监督管理知识.pptx
- 牛顿运动定律7超重失重.pptx
- 2025年社会工作者职业水平考试社会工作伦理模拟试卷.docx
- 2025年护士执业资格考试题库:儿科护理学专项案例分析试题.docx
- 2025年物流师(物流行业标准化方向)职业技能鉴定试卷.docx
- 2025年心理咨询师基础理论知识测试卷:心理咨询师的心理咨询心理危机干预.docx
- 2025年大学辅导员招聘考试:学生思想政治教育方法创新实践试题库.docx
- 期末复习试题(试题)(含答案)2024-2025学年三年级上册数学人教版.doc.docx
- 京沪高铁工程纬十二路框构桥施工方案汇报.ppt
- 2025年天津市和平区中考道德与法治二模试卷(含答案).doc
- 水利水电工程单元工程施工质量验收评定指导示例书.pptx
- 初中历史 中考专区主题2-专题4-3.资本主义制度的初步确立 课件(共18张PPT).ppt.pptx
文档评论(0)