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医德医风培训欢迎参加医德医风培训课程。本课程旨在提升医务人员职业道德素养，促进建立和谐医患关系。z作者：zapp

培训目标提高医务人员职业道德素质通过系统培训，使医务人员树立正确的价值观和职业操守。增强宗旨意识和服务意识培养医务人员以患者为中心的服务理念。改善医疗服务水平和质量通过提升医德医风，全面提高医疗服务质量。

医德医风的定义医德医务人员在行医过程中应遵循的职业道德准则。包括救死扶伤、尊重患者、廉洁行医等基本要求。医风医疗行业的行为规范和行业风气。反映医院整体形象和医疗队伍的精神面貌。

医德医风的重要性和谐医患关系促进相互理解与尊重医疗行业声誉维护行业形象医疗质量提高患者满意度

医德医风教育的主要内容法律法规掌握医疗相关法律法规基础知识价值观培养社会主义核心价值观典型事迹学习先进典型事迹警示教育吸取违纪违规案例教训

正面教育内容（一）《宪法》国家根本大法医疗法律法规《执业医师法》等行业规章制度医院内部制度与规范

正面教育内容（二）社会主义核心价值观富强、民主、文明、和谐自由、平等、公正、法治爱国、敬业、诚信、友善职业道德尊重生命尊严全心全意为人民服务将患者健康放在首位医德规范救死扶伤尊重患者廉洁行医

正面教育内容（三）先进典型事迹学习白求恩精神、学习南丁格尔精神。发掘身边的优秀医务工作者事迹。汲取榜样力量，激发内在动力。九不准教育不准收受红包和回扣不准开单提成不准违规收费不准推诿患者不准不尊重患者隐私

警示教育违纪违规案件通报定期通报典型违纪案例，用身边事教育身边人。警示教育录像通过视频形式，生动展示违纪后果。法制教育讲座邀请法律专家讲解医疗法律法规。

医德医风教育的组织形式全院集中教育统一安排，集中授课党支部学习党员带头，深入研讨科室组织学习具体落实，针对性强

教育频率要求1次+全员集中教育每年至少组织一次全院医德医风集中教育活动。4次+科室组织教育每年科室自主组织医德医风教育不少于四次。12次警示教育每月组织一次违纪案例警示教育。

新入职员工培训思想政治培训学习医院文化，树立正确的价值观。医德医风教育掌握医德规范，了解行为准则。业务能力培训结合实际工作，提高专业技能。

先进典型宣传通过多形式、多层次宣传先进典型事迹，树立积极向上的新风尚。

医德医风考评制度制度建立建立完善的医德医风考评机制实施考评定期开展全方位评价结果反馈及时反馈考评结果持续改进根据考评结果不断完善

考评对象医生各科室临床医生、专家、住院医师等护士护士长、主管护师、护师等技术人员检验、放射、药剂等技术岗位人员

考评方法自我评价个人对自身医德医风的评估科室评价同事互评及科室领导评价患者评价收集患者意见和满意度调查管理部门评价医务部等相关部门评价

考评频率定期考评每半年一次突发情况随时记录年度总结每年年底专项考评根据需要开展

考评内容（一）服务态度是否尊重患者，语言文明，举止得体。医疗作风是否严谨求实，一丝不苟，认真负责。服务质量诊疗规范性，患者满意度，安全记录。

考评内容（二）廉洁行医不收受红包礼金不接受药品回扣不开大处方不乱收费遵纪守法遵守医院规章制度遵守医疗法律法规保护患者隐私尊重患者知情权敬业精神认真履行岗位职责积极主动工作乐于助人乐观进取

考评内容（三）团结协作与同事和睦相处，积极合作1表扬奖励获得的表扬信和奖励情况批评处罚受到的投诉和处罚情况

考评等级及分值

一票否决制否决条件年度平均分60分以下出现重大医德医风问题造成严重医患纠纷受到行政处分否决结果取消评先评优资格暂停晋升资格绩效考核降级纳入个人档案申诉机制设立申诉通道专门小组负责调查公平公正处理结果及时反馈

医德医风档案管理建立档案为每位医务人员建立电子档案动态更新及时记录考评结果和表现情况安全保存确保档案安全和隐私保护分析利用用于个人发展和评优评先

救死扶伤精神紧急救治面对危重患者，全力以赴抢救生命。全心全意为人民服务不分贫富贵贱，一视同仁提供医疗服务。以病人为中心尊重患者意愿，关注患者需求。

尊重患者权利1人格尊严尊重患者人格隐私保护保护个人信息知情同意患者充分知情平等对待不歧视任何患者

医患沟通技巧建立融洽关系微笑问候，真诚态度，营造舒适环境。倾听患者需求耐心倾听，不随意打断，理解患者关切。清晰解释说明使用通俗语言，避免专业术语，确保患者理解。共同制定方案尊重患者意见，讨论治疗方案，取得共识。

团队协作跨科室合作多学科联合诊疗，发挥团队智慧1信息共享及时准确传递重要医疗信息互相尊重尊重同事专业判断和建议相互支持工作中互相帮助，共同成长

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廉洁自律拒绝收受红包严格自律，不收受患者礼品和红包合