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万科保洁培训

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目录

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培训背景与目保洁标准与流保洁工具与设

的程备使用

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保洁人员职业安全与健康管培训评估与反

素养理馈

01

培训背景与目的

万科集团简介

1公司概况

万科企业股份有限公司成立于1984年，总部位于深圳市，是全国知名的房地产开发企业。

2业务范围

涵盖房地产开发、物业服务、商业地产等多个领域，是中国房地产行业的领军企业之一。

3企业文化

注重员工培养和发展，倡导“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供高品质的产

品和服务。

保洁工作的重要性

提升企业形象维护环境卫生预防疾病传播

保洁工作是展现企业形象的重要窗

保持环境整洁、卫生，为客户提供及时清理垃圾、污垢等，有效预防

口，直接影响客户对企业的第一印

舒适、安全的居住和工作环境。细菌、病毒等疾病的传播。

象。

培训目标与期望成果

提高保洁技能掌握安全知识

通过培训，使保洁人员掌握专业的了解并掌握保洁作业中的安全知识

保洁技能和方法，提高工作效率。和操作技能，确保人身安全和财产

安全。

增强服务意识

培养保洁人员的服务意识和职业素

养，做到礼貌、热情、周到。

02

保洁标准与流程

万科保洁标准

保洁效果保洁人员

保持万科物业管辖区域的环境卫具备专业的保洁技能和职业素养，

生整洁，无明显污渍、垃圾和异熟悉保洁工具和设备的使用。

味。

保洁频率保洁质量

根据区域实际情况和客户需求，注重细节和隐蔽部位的保洁，确

制定合理的保洁频率和时间。保保