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2024年新物业管理技能及理论知识考试题与答案

一、单选题（每题2分，共60分）

1.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，通常从（）中列支。

A.物业服务成本

B.物业服务企业利润

C.住宅专项维修资金

D.业主的个人财产

答案：C。住宅专项维修资金是专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。

2.物业服务企业对物业管理区域内的环境卫生进行清扫保洁，其服务质量应达到（）。

A.行业标准

B.企业自行设定的标准

C.业主的随意要求

D.地方政府规定的最低标准

答案：A。物业服务企业的服务质量通常需达到行业标准，以保证服务的规范性和专业性。

3.物业管理早期介入是指（）。

A.物业竣工后，物业服务企业提前介入管理

B.物业销售阶段，物业服务企业介入销售工作

C.物业建设单位在开发建设物业项目之前，物业服务企业就参与项目的规划、设计等阶段

D.业主入住后，物业服务企业提前介入服务

答案：C。早期介入是在物业开发项目建设前，物业服务企业就参与到规划、设计等环节，以利于后期的物业管理。

4.下列不属于物业服务企业安全防范服务内容的是（）。

A.出入管理

B.安全检查

C.治安巡逻

D.交通事故处理

答案：D。交通事故处理属于交通管理部门的职责，不是物业服务企业安全防范服务内容。

5.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和下列哪些资料交还给业主委员会（）。

A.竣工总平面图

B.共用设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料

C.物业质量保修文件和物业使用说明文件

D.以上都是

答案：D。物业服务合同终止时，这些资料都应交还给业主委员会，以便后续物业管理工作的开展。

6.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.二分之一；二分之一

B.三分之一；三分之一

C.三分之二；三分之二

D.四分之三；四分之三

答案：A。业主大会会议需有专有部分占建筑物总面积二分之一以上且占总人数二分之一以上的业主参加。

7.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。

A.全部设施设备

B.共用部位、共用设施设备

C.业主自用部位

D.部分重要设施设备

答案：B。承接物业时主要对共用部位、共用设施设备进行查验。

8.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。

A.物业服务企业

B.最终用户

C.业主委员会

D.开发建设单位

答案：B。这些单位应向最终用户收取费用。

9.业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，（）可以向人民法院起诉。

A.物业服务企业

B.业主大会

C.居民委员会

D.街道办事处

答案：A。物业服务企业有权就业主逾期不交纳物业费的情况向法院起诉。

10.以下属于物业管理基本内容的是（）。

A.房屋及设施设备的管理

B.客户关系管理

C.社区文化建设

D.以上都是

答案：D。房屋及设施设备管理、客户关系管理、社区文化建设都是物业管理的基本内容。

11.物业服务企业的首要任务是（）。

A.盈利

B.为业主和使用人提供服务

C.提高企业知名度

D.拓展业务范围

答案：B。物业服务企业的宗旨是为业主和使用人提供优质服务。

12.物业管理区域内的绿化养护工作，应根据（）进行。

A.业主的喜好

B.植物的生长习性

C.季节变化

D.B和C

答案：D。绿化养护要根据植物生长习性和季节变化来进行，以保证植物健康生长。

13.业主大会的执行机构是（）。

A.业主委员会

B.物业服务企业

C.社区居委会

D.房地产行政主管部门

答案：A。业主委员会是业主大会的执行机构。

14.物业服务成本或者物业服务支出构成一般不包括（）。

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

D.物业管理区域清洁卫生费用

答案：C。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用从住宅专项维修资金中列支，不在物业服务成本或支出构成内。

15.物业管理活动的基础是（）。

A.物业服务合同

B.业主公约

C.临时管理规约

D.以上都不是

答案：A。物业服务合同是物业管理活动的基础，明确了双方的权利和义务。

16.物业服务企业在进行物业装饰装修管理时，应重点检查（）。

A.装修是否影响房屋结构安全

B.装修是否符合消防要求

C.