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客服主管工作总结

工作汇报/工作计划/客服工作总结

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编号：YB-ZJ-012285

工作总结|WORKSUMMARY

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总结简介：本客服工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

客服主管工作总结范文篇一

时间总是过得很快，半年就这样过去了。在过去的半年中我作为客服部的一

级主管，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支

持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服

部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生

对我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。

今年上半年是客服最忙碌的，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。

我部xxx主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商

品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此

项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助

她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问

题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协

力的去帮助李爱霞主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不

熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基

础。

在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和xx

就以前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。

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后来又经许先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，

对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、

程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也

是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当

成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足

底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是

给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任

务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又

一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年

份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。

时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在下

半年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到下半年的工作中。

我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。

并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中

超越已经拥有的一切，取得更大进步。

客服主管工作总结范文篇二