为电信服务商打造面向未来的商业战略.pdf

2025

构建面向未来电信服务提供商的商业战略

战略要务在商品化与人工智能时代

内容

执行摘要3

1.在不确定的环境中导航4

2.执行-提升-探索策略8

3.未来TSPB2C业务模式的典范30

结论34

DR.NEJCJAKOPINMARCPALACIOSBOIX

合作伙伴，电信，信息技术，媒体与电子（TIM合作伙伴，墨西哥城TIME

E）慕尼黑

克莱门特·萨松

库尔特卢斯·阿里奇校长，TIME巴黎

伙伴，伊斯坦布尔时间

格雷戈里·潘克特

古伊尔梅·卡萨胡加ManagingPartner,TIMEB

合作伙伴，TIME休斯顿russels

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亚瑟·D·利特尔

高管总结

电信服务提供商（TSPs）的市场格局1近年来，电信服务提供商（TSPs）

的市场策略发生了显著转变。传统上，TSPs依靠其物理网络来凸显自身优势

，但这种优势已经开始减弱。如今，他们面临着越来越拥挤的竞争环境，新

竞争对手涌现，例如超大规模云服务提供商（包括AWS和MicrosoftAzure）

、高度专注的移动虚拟网络运营商（MVNOs）和光纤提供商，使得市场更加

竞争激烈，尤其是在数字服务领域。这种变化发生在一个充满挑战的时期，

高通胀、利率上升以及潜在的经济衰退——使得投资风险更大、成本更高。

尽管2024年通胀有所下降，但许多国家，尤其是欧洲，仍在以不到1%的202

4年GDP增长率复苏；预计2025年的增长率约为1.5%。TSPs现在必须重新评

估其市场策略，并创新以适应这些不确定时期，保持对客户的吸引力。

本报告由来自全球养老基金服务提供商的50位高管在协同进化过程中共同编

制。我们利用了2024年上半年度对全球养老基金服务提供商C级高管进行的访

谈中的关键洞察力，以及大量来自这些高管和亚瑟·D·利特尔（ADL）项目经

历的实例。这些案例研究旨在通过探讨“核心”、“邻近核心”和“非核心”方面的机

会，为操作者提供未来价值创造的总体画面进行分析。报告提倡一个三管齐下

的方法——执行、提升和探索——分别用于提升运营卓越性、转型邻近核心业

务和进入新市场。

为了确保他们的未来成功，TSPs必须在导航相关权衡的同时，识别和利用关

键的战略推动因素。我们的发现突出了广泛的人工智能应用，这些应用提供了

即时的好处，以及关于由人工智能驱动的长期商业模式改进的观察。推迟转型

计划会使TSPs陷入竞争劣势。考虑到这一点，我们描绘了五个（+1）可能的

TSP业务演变原型，强调了及时和战略适应的重要性。

1TSP是一个术语，用于描述电信行业中的商业服务提供商，这其中包括今天的多数移动和/或固定网络运营商，以及互联网服务提供商（ISPs）。

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报告：为电信服务提供商制定面向未来