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医院岗位职业培训
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01
护士礼仪培训
02
新员工岗前培训
03
窗口服务礼仪培训
04
服务质量提升策略
05
培训效果评估与持续改进
06
案例分析与实践
01
护士礼仪培训
动作轻柔、优雅，展现出护士的细心与关怀。
举止得体
面带微笑，用眼神传递关爱，营造温馨氛围。
表情神态
01
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04
穿着整洁、规范，体现护士的职业素养和专业形象。
仪表端庄
站姿、坐姿、走姿都要符合护士的职业规范，彰显专业气质。
姿态规范
职业形象塑造
倾听技巧
耐心倾听患者及家属的需求，理解他们的心理和情感。
表达能力
用清晰、准确、简洁的语言传达医疗信息和
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