DB21_T3495—2021_博物馆服务规范_辽宁省.docxVIP

ICS03.080

DB21

CCSA12

辽宁省地方标准

DB21/T3495—2021

博物馆服务规范

SpecificationforServicesonMuseum

辽宁省市场监督管理局

发布

DB21/T3495—2021

目次

前言................................................................................Ⅱ

1

2

3

4

范围..............................................................................1

规范性引用文件....................................................................1

术语和定义........................................................................1

服务保障要求......................................................................2

4.1

藏品管理......................................................................2

环境管理......................................................................2

设备设施管理..................................................................2

安全管理......................................................................2

员工与志愿者管理..............................................................2

参观者管理....................................................................3

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

5

6

总体服务要求......................................................................3

基本服务要求......................................................................4

展览服务......................................................................4

讲解服务......................................................................4

教育服务......................................................................4

票务服务......................................................................4

咨询服务......................................................................4

交通服务......................................................................4

标识服务......................................................................5

特殊群体服务..................................................................5

7

8

特色服务..........................................................................5

购物服务......................................................................5

餐饮服务.....