认识职场霸凌与应对策略.pptx

认识职场霸凌与应对策略

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大纲;

案例:知名锅物店有恐怖同事！苦命女遭霸凌上班就哭...医确认罹职灾

摘录:

职场霸凌造成忧郁症，知名锅物店女店员申请职灾成功！

中山医学大学附设医院职业医学科主任表示，23岁女店员，因在职场长期受到同事辱骂，导致女店员一上班就忍不住掉泪、哭泣，严重影响上班情况。日前女店员到院求诊身心科并寻求职灾认定，个案管理师及医师协助向公司方厘清，经过一个多月调查后确认为职灾，女店员成功申请调离职位，并且获得劳保局伤病给付1万多元。

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你是否已经被霸凌了？;

别怀疑，这是职场霸凌

67％上班族曾受到职场霸凌(2020.04yes123)

包括：言语、行为、肢体、互动等广义的暴力行为

?「职场霸凌」发生最多的族群，是贸易流通、媒体出版、传产制造业。

?女性被霸凌的比率，比男性来得高。

?60％以上的上班族，每周至少被霸凌一次。

?37％的上班族，几乎每天都被霸凌。

?35％为受到同事霸凌，最常发生状况为：背后攻讦、遭受小团体排挤、冷嘲热讽。(2011);

别怀疑，这是职场霸凌

根据劳动部「劳工纾压健康网」，「职场霸凌」是指：

在工作场所中发生的

藉由权力滥用与不公平的处罚

所造成持续性的冒犯、威胁、冷落、孤立或侮辱行为

使被霸凌者感到受挫、被威胁、羞辱、被孤立及受伤

进而折损其自信，带来沉重的身心压力。;

职场霸凌

?职场霸凌，指在工作场所里，个人或团队对同事或下属进行不合理的羞辱或威吓行为，像肢体冲突、言语的人身攻击，以及散布毁坏别人名声的八卦等。琳恩.柯瑞(LynneCurry）2018

?是一种心理上暴力与具侵略性的操纵、刻意伤害的敌对行为，展现出來的形式大多是重复不断的羞辱或威吓，通常牵涉到言语暴力、肢体暴力或情境式暴力;

职场霸凌VS职场暴力;

职场霸凌样态;

职场上常见不法侵害类型

1.肢体暴力：殴打、抓伤、拳打、脚踢等。

2.精神暴力：胁迫、名誉损毁、侮辱、严重辱骂

3.关系暴力：隔离、排斥、忽视、孤立（断绝人际关系）

4.强求执行业务上明显不必要或不可能之工作，妨碍工作（要求过高）

5.欠缺业务上合理性，命令其执行与能力、经验不符的低阶工作，或不给工作（要求过低）

6.过度介入私人事宜（隐私侵害）

7.性骚扰：不当的性暗示言语与行为等;;

为何你成为攻击的目标

?运气不好

?忽略警讯

?拥有霸凌者需要的东西

?让人觉得容易欺负

?默默忍受不当对待

?把主权拱手让人

琳恩.柯瑞(LynneCurry）2018;

发生霸凌的潜在警讯

您是否与下列类型的人共事

?伤害你，然后声称一切只是开玩笑

?让你觉得步步维艰，因为你不知道何时会被攻击

?认为所有的不幸都是前同事、同事或雇主害的

?讨厌地位受到质疑

?恶毒对待他人，却不会受到惩罚

?喜欢让你的日子不好过

?威胁你或其他人

?陷你于不义，来凸显自己是正确的;

受霸凌后的影响

?情绪动乱不安、焦虑、害怕

?失败感

?罪恶感或自责

?对客户或服务对象产生抱怨

?逃避面对加害人

?怀疑自己的专业能力

?不安全感、对公司感到不满

?怀疑自己是否在对的职场工作;

防范职场霸凌，你可以这样做

职场专家伍德沃德（MicheleWoodward）认为，对付职场霸凌有六大策略：;

防范职场霸凌，你可以这样做

职场专家伍德沃德（MicheleWoodward）认为，对付职场霸凌有六大策略：;;

压力与个别差异

?工作经验

?社会支持

?认知评估

?压力因应的能力

?性格(如要求完美、内外控、A型性格、忧虑、工作狂、负向思考、拖延、低自尊等);

?A型人格特质：

?好竞争、时间压迫感、没有耐心、充满敌意和攻击性

?他们的动作与讲话速度快、鲁莽

?对自己逼得很紧，对别人也不轻松

?追求卓越，力求完美

?紧张、匆忙、焦急

?输不貣，嫉妒心重

?B型人格特质：

?总是保持平静且轻松的心情

?个性随和、生活悠闲，对工作要求较为宽松，对成败得失的看法较为淡薄

?新近医学上的研究发现，A型性格者(尤其是敌意罹)患高血压与冠状动脉心脏病的机率高;

感受到威胁

2/10,000秒反应

一般状况

0.2秒反应;

情绪的产生有两个途径;

因应之道：安定内心不被情绪捆绑

?三个基本的原则