餐饮服务员礼貌礼仪培训.pptx

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2025-04-25 发布于黑龙江
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餐饮服务员礼貌礼仪培训.pptx

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餐饮服务员礼貌礼仪培训;目录;01;通过礼貌的语言和行为，展示餐厅的专业形象和优质服务，吸引顾客留下良好印象。;投诉处理;团队成员之间互相尊重，礼貌对待，营造良好的工作氛围。;02;;;尊重隐私;03;迎接与送别顾客时的礼节;熟悉菜单，为顾客提供菜品介绍和推荐，根据顾客需求合理搭配菜品。;耐心倾听顾客的投诉和意见，表现出真诚的理解和歉意。;04;;用简单易懂的语言表达，避免使用专业术语或复杂语句。;礼貌用语;05;了解并接纳团队成员的不同背景、文化和观点，充分展现包容性。;;;06;掌握餐饮服务的基本礼仪和细节，包括坐姿、行走、手势、用语等。;;经常对自己的行为举止进行自我观察和评估，及时发现并纠正不足之处。;感谢观看