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客服实习工作总结范文

工作汇报/工作计划/客服工作总结

Summaryofcustomerservicepractice

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-046621

工作总结|WORKSUMMARY

客服工作总结

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客服工作总结

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总结简介：本客服工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

因为前一段时xx教育服务有限公司开设的课程和组织的活动都比较多，

所以客服部的工作量会比较大，x老师问我是否愿意过去帮忙。虽然这学期本来

没打算做兼职的，但老师说最主要的还是让我到公司学习的，提早接触企业毕竟

对自己将来就业有好处么!其实说心里话，我是很喜欢这家公司的，接触这家公

司也有将近一年的时间了吧!在这里学习的一年时间里，我参加了很多主题课程

和素质拓展活动，这些对于我的成长以及人生都是很有帮助的;此外我爱xx教育

的这些老师们，与其说老师，我更喜欢说他们是朋友、是贵人，在这个平均年

龄24岁的团队里，我可以看到年轻人努力拼搏的干劲，可以看到他们对于自己

事业的热情，他们也大多数刚刚走出大学校园一两年的年轻人，但每个人都非常

的优秀，从他们的身上我可以学到很多;此外我更喜欢他们的亲和力，这点与我

是很相像的，每次看到我时所表现出来的热情，和对我的关心照顾，我都觉得倍

感温暖，我觉得离开家这么远来到长沙上大学，能认识你们对于我来说是一笔财

富，我非常珍惜你们带给我的这份感动。这些也是我之所以在那么低的工资下接

受这份工作的原因，我喜欢这个团队，我爱这里的每个有梦想的年轻人。

记得第一天去公司上班是在10月28日那天吧!我们是早晨9点上班，到公

司楼下那挤电梯的场面真是让我至今难忘啊!我和田老师是第三次才挤进去的，

好在没有迟到，下次一定早点来，避开这个高峰期，哈哈!到了公司，我们首先

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客服工作总结

开了个早会，每个老师总结前一天的工作情况以及新一天的工作安排，每个人的

目标都是那样明确。工作就是要有计划性，盲目的工作会浪费很多不必要的时间，

所以这点也很值得我借鉴，一定要有明确的目标，清晰的思路和执着的追求。接

下来就等甘老师分配工作任务了，因为是做客服工作，所以主要还是以打电话通

知学员和储干参加活动和课程为主要工作内容啦!当然还要涉及到资料的统计和

汇总等一些工作。之前一直不了解打电话的威力，这次真的体验到了，一天打了

三四百的电话整个人都是晕的，到下班后很久一直都是晕的啊!我不是一个说话

很清晰的人，语速比较快，又因为南北方的差异，所以我必须把话说的很好，这

也是我的工作目的之一，说好普通话，走遍全天下，哈哈!面对那些怎么打都不

接电话的真是无语，还有那些在喧闹环境和信号不好地方接电话的人更是头疼，

好在我是个比较有耐心的人啊!那天也有一段小插曲，就是我对于x老师安排的

一个工作任务非常不满意，就是核实调查问卷信息的真实性，我觉得这是对于大

学生诚信问题的不尊重，而且调查问卷这个工作之前也找到过我，不得不说我对

这个比较排斥，尤其是核实的方式更是让我接受不了，所以我没过一会就被惹火

了。x老师有她自己的想法，在某