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客服主管实习报告2020
Customerservicesupervisorinternshipreport2020
(实习报告)
单位：____________________
姓名：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-084224
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
实习报告范文
客服主管实习报告2020
简介：实习报告主要是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历
进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。本内容已经过排版和校对，预览
无问题可下载打印或者改编使用。
客服主管实习报告2019（一）
一、前言
在实习的时候并没有想到实习过的这么快，在此次实习中也学到了很多，和
我之前想象中的实习有很大的不同。
二、实习基本情况
实习时间：2019年xx月xx日
实习地点：xxxxxx
实习目的：了解客服工作内容及注意事项；了解网络的发展史，增加对专业
范围的认识。
实习方法：在企业相关负责人培训带领下日常发布行业信息。
实习成果：巩固了学习的专业知识，拓展了实践认知，，掌握了网站的大致
的实际制作流程，认识并大致掌握相关网站的基本操作。
三、实习内容
网站制作流程
3.1记录客户的要求与意向如：确定网站的颜色、风格、框架等等。
3.2向客户索取网站必要文字图片素材，如：LOGO、公司介绍、产品图片、
联系方式。
3.3根据素材、客户意向及客户同行类的网站首页，设计出首页效果图。给
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实用文本|PRACTICALTEMPLATE
实习报告范文
客户确认，不满意则耐心听取客户的要求，看哪里不满意具体的在进行修改。满
意之后则进行内页的设计。
3.4首页通过后设计内页，每页都要用图做出来，类似的可以不用。
3.5将效果图切割成静态的HTML网页
3.6写一个客户要求及网站哪里需要注意的列表（能附图说明的要附图）及
以上所做材料与资料交与程序员。
3.7保持与程序员沟通，及了解网站的进度。
3.8程序员完成后，后期的需要网站美化下长传空间交与客户看下。
3.9客户看过之后如有意见则让他用文本列表一一的列出。根据客户的列表
进行修改。
四、实习感想及经验
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效
地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾
听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，
熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
五、总结
通过三个月的实习，我对网络有了更为深刻的认识和了解，尤其是网站的制
作过程，并体会到生活和工作的态度，无论是生活还是工作都要踏实、细心、能
吃苦耐劳，对我以后工作有很大的帮助。
客服主管实习报告2019（二）
一、前言
从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作
有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终
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