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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年企业IT专业支持外包服务合同

本合同目录一览

1.合同背景与目的

1.1合同签订双方

1.2服务内容概述

1.3项目周期与目标

2.服务范围

2.1硬件设备支持

2.1.1常规维护与故障排除

2.1.2硬件升级与更新

2.2软件支持

2.2.1应用软件安装与配置

2.2.2系统软件维护与优化

2.3网络支持

2.3.1网络设备维护与故障排除

2.3.2网络安全与性能优化

3.服务质量与标准

3.1服务响应时间

3.2故障解决率

3.3服务满意度

4.服务交付方式

4.1面向服务的交付

4.2面向项目的交付

4.3远程支持与现场支持

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式与时间

5.3费用调整机制

6.合同期限与续签

6.1合同期限

6.2续签条件与程序

7.违约责任

7.1服务方违约责任

7.2客户违约责任

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3必威体育官网网址责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更

10.1变更程序

10.2变更内容确认

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

13.合同附件

13.1附件内容

13.2附件作用

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同生效条件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同背景与目的

1.1合同签订双方

本合同由甲方（企业名称）与乙方（IT专业支持外包服务提供商名称）于2025年签订，甲方为IT专业支持服务的需求方，乙方为提供服务方。

1.2服务内容概述

本合同约定乙方为甲方提供IT专业支持外包服务，包括但不限于硬件设备支持、软件支持、网络支持等。

1.3项目周期与目标

本合同服务期限为自2025年1月1日起至2025年12月31日止，甲方期望通过乙方提供的服务，提升IT系统的稳定性、安全性和效率。

2.服务范围

2.1硬件设备支持

2.1.1常规维护与故障排除

乙方负责甲方办公场所内所有IT硬件设备的日常维护，包括但不限于电脑、服务器、网络设备等，确保设备正常运行。

2.1.2硬件升级与更新

乙方根据甲方需求，负责硬件设备的升级和更新，包括但不限于硬件配置升级、驱动程序更新等。

2.2软件支持

2.2.1应用软件安装与配置

乙方负责甲方所需应用软件的安装、配置和调试，确保软件正常运行。

2.2.2系统软件维护与优化

乙方负责甲方操作系统的维护和优化，包括但不限于系统更新、安全设置调整等。

2.3网络支持

2.3.1网络设备维护与故障排除

乙方负责甲方网络设备的日常维护，包括但不限于路由器、交换机等，确保网络稳定。

2.3.2网络安全与性能优化

乙方负责甲方网络安全的监控和维护，包括但不限于病毒防护、入侵检测等，同时进行网络性能优化。

3.服务质量与标准

3.1服务响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后，在1小时内响应，并在24小时内完成故障排除。

3.2故障解决率

3.3服务满意度

乙方应定期收集甲方对服务的满意度反馈，满意度应不低于90%。

4.服务交付方式

4.1面向服务的交付

乙方通过远程支持、现场支持等方式，为甲方提供IT专业支持服务。

4.2面向项目的交付

乙方针对甲方特定项目需求，提供定制化的IT支持服务。

4.3远程支持与现场支持

乙方根据甲方需求，提供远程支持和现场支持服务，确保服务及时性。

5.服务费用