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2024年质量管理知识竞赛题库及答案

一、单选题（1~30题）

1.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段？

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量监督阶段

答案：D

解析：质量管理发展主要经历质量检验、统计质量控制、全面质量管理阶段，质量监督不是其发展历程中的一个独立阶段。

2.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

A.质量管理部门负责人

B.最高管理者

C.技术部门负责人

D.生产部门负责人

答案：B

解析：质量方针由组织的最高管理者批准发布，以体现其对质量的承诺和领导作用。

3.以下哪种工具不属于质量管理七大工具？

A.排列图

B.因果图

C.甘特图

D.直方图

答案：C

解析：质量管理七大工具包括排列图、因果图、直方图等，甘特图主要用于项目进度管理，不属于质量管理七大工具。

4.产品质量特性值的波动是（）。

A.有规律的

B.随机的

C.固定不变的

D.可以完全消除的

答案：B

解析：产品质量特性值受多种因素影响，其波动是随机的，无法完全消除。

5.过程能力指数$C_{p}$值（），表明过程能力越差。

A.越大

B.越小

C.等于1

D.等于0

答案：B

解析：过程能力指数$C_{p}$值越小，说明过程的实际波动相对于公差范围越大，过程能力越差。

6.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本，以下属于预防成本的是（）。

A.进货检验费用

B.质量培训费

C.废品损失

D.保修费用

答案：B

解析：质量培训费是为了预防质量问题的发生而进行的投入，属于预防成本；进货检验费用属于鉴定成本，废品损失属于内部故障成本，保修费用属于外部故障成本。

7.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）。

A.缺陷率越低

B.缺陷率越高

C.过程波动越大

D.过程能力越差

答案：A

解析：西格玛水平越高，意味着过程的缺陷率越低，过程的稳定性和质量越好。

8.质量管理体系文件通常不包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

答案：D

解析：质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等，产品说明书主要用于向用户介绍产品信息，不属于质量管理体系文件。

9.抽样检验中，批量$N$、样本量$n$和合格判定数$Ac$的关系是（）。

A.$N$越大，$n$越大，$Ac$越大

B.$N$越大，$n$越大，$Ac$越小

C.$N$越大，$n$越小，$Ac$越大

D.$N$越大，$n$越小，$Ac$越小

答案：A

解析：一般情况下，批量$N$越大，为了保证检验的准确性，样本量$n$会越大，相应的合格判定数$Ac$也会越大。

10.以下关于质量改进的说法，错误的是（）。

A.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力

B.质量改进主要是消除偶发性问题

C.质量改进的措施有预防措施和纠正措施

D.质量改进是一个持续的过程

答案：B

解析：质量改进主要是消除系统性问题，而消除偶发性问题是质量控制的内容。

11.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）。

A.信任

B.证据

C.保证

D.结果

答案：A

解析：质量保证的目的是提供足够的信任，使顾客和其他相关方相信组织能够满足质量要求。

12.以下哪种方法可以用于分析两个变量之间的相关性？

A.控制图

B.散布图

C.流程图

D.调查表

答案：B

解析：散布图用于研究两个变量之间的相关性，通过观察点的分布来判断变量之间的关系。

13.在质量管理中，（）是指对产品质量特性进行观察、测量、试验，并将结果与规定要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量检验

D.质量改进

答案：C

解析：质量检验的定义就是对产品质量特性进行观察、测量等，并与规定要求比较确定合格情况。

14.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述，顾客满意度指数越高，表明（）。

A.顾客越不满意

B.顾客越满意

C.产品质量越差

D.服务水平越低

答案：B

解析：顾客满意度指数越高，说明顾客对产品或服务的满意程度越高。

15.全面质量管理的“三全”管理不包括（）。

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.全寿命周期的质量管理

答案：D

解析：全面质量管理的“三全”管理是全过程、全员、全企业的质量管理，不包括全寿命周期的质量管理。

16.质量目标应（）。

A.可测量

B.越高越好

C.由员工制定

D.与质量方针无关

答案：A

解析：质量目标应是可测量的，以