山东省第二届职业技能大赛物流与货运代理项目技术工作文件 .pdf

山东省第二届职业技能大赛

济南市选拔赛

物流与货运代理项目技术工作文件

山东省第二届职业技能大赛

济南市选拔赛组委会技术工作组

2025年1月

目录

一、技术描述1

（一）项目概要1

（二）基本知识与能力要求1

二、试题与评判标准8

（一）试题（样题）8

（二）比赛时间及试题具体内容11

（三）评判标准12

三、竞赛细则13

（一）裁判细则13

（二）特别规定14

（三）申诉与仲裁14

（四）参赛选手入场15

四、竞赛场地、设施设备等安排15

（一）赛场规格要求15

（二）场地布局图15

（三）基础设施清单17

五、安全、健康要求18

•在高压下维持法律程序和问责制

•有效应对特殊情况

•在特定领域帮助别人解决他所不能解决的问题

2客户关系

参赛者需要知道和了解：

•与客户打交道的行为原则

•与客户和货物类型相关的商业政策和定位

•市场营销和广告策略的基本原理和技术

•文化理念和期望

•客户更倾向的沟通形式

参赛者应该能够：10

•使用法律框架：

・与客户口头沟通

-与客户书面沟通

•在两种沟通方式下保持清晰的互动

•在可用的灵活性下为客户提供信心和价值

•为相关风险和不确定性做准备

•通过拜访、演说以及增值服务吸纳新客户和业务

3商业运输

参赛者需要知道和了解：

25

•一般货物运输的具体选项和流程，包括

-陆运

3

-铁运

-空运

-海运

•地理最优路径优化

•用于货物运输跟踪和监控的行业专用方式

•海关和外贸法规的含义

•销售协议内容、其他相关合同，以及他们在商业中的

作用

•处理个人和敏感数据的法律框架

•货物运输的保险原则以及其应用

•劳动法的基础知识

•收入与费用

•做预算

•企业税和关税的基本特征

•不同支付方式的优缺点

•不同支付方式的商业和法律含义

•发票的要素

•支付交易的程序

参赛者应该能够：

•基于对客户行为的理解做出财务决策

•进行成本收益计算，并提出详细的行动计划

4

•处理和维护个人及其他敏感数据

•对签订协议进行风险评估

•关于保险

-评估保险需求

-保险选项中成本/收益计算

•购买保险

-根据损失和损害进行保险理赔

•使用法律框架

,启动协议

-签订协议

-履行协议

4成本和价格