二零二五二月份第2章推销礼仪.pptxVIP

第二章推销礼仪浙江树人学院杨卓

CONTENTS推销礼仪概述0201推销员的个人礼仪章节03推销员的社交礼仪

推销礼仪概述PART01风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街，高耸着一座宏伟楼房，楼顶上“远东贸易公司”六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未来得及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目”，金先生说，张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮呀！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室，当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手去搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑，谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算的高出较多，能否再降低一些”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新，寿命长，节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人，金先生等了一会儿,，无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。从礼仪的角度分析，金先生在推销过程中存在哪些问题。

推销礼仪概述PART01一、推销人员的形象推销活动不仅是在推销商品，更是在推销自己。一种商品要做到畅销，不仅要注重产品的质量，还应该注重包装及其营销方式。对包装的理解，应从广义的角度来认识，除了产品的销售包装外，还应该包括某些产品的物质载体—企业、推销员及其形象。二、推销形象的重要性第一印象对于推销人员来说非常重要。一个令人愉悦、专业并有吸引力的形象可以增加客户对产品和品牌的信任度。通过注重个人形象和礼仪，推销人员可以为公司树立积极的形象，并提高销售成功的机会。作为公司的一名员工，你的形象既涉及个人素质，又代表企业的整体形象。随着市场竞争日益加剧，礼仪在当今推销活动中更加体现出它的重要性。三、推销形象的构成推销员的推销形象是由仪表、服饰、举止等形体语言和非形体语言所构成的整体印象。迷人的外表+得体的服饰+恰当的装饰+良好的语言＝好感（吸引力）

推销员的个人礼仪PART02一、仪容礼仪最好的介绍信马先生要雇一名清洁工到他的办公室做事，大约有40多人前来应聘，但马先生却选中了一个男孩。他的朋友问道：“为什么选中了那个男孩？他既没有介绍信也没有人引荐。”马先生说：“其实，他带来了许多‘介绍信’。他在门口蹭掉了脚上的泥土，进门后随手关上了门，说明他做事小心仔细。当他看到一位残疾老人时，立即起身给老人让座，显得既懂礼貌又有教养。还有我故意在地板上放的那本杂志，其他所有人都从杂志上迈了过去，只有他俯身捡起那本杂志，并放回桌子上。当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳的整整齐齐，指甲剪得干干净净。难道这不是最好的介绍信吗？

推销员的个人礼仪PART02一、仪容礼仪仪容是仪表的重要组成部分，是由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部）等内容所构成。（一）仪容修饰的要求1.修饰的首要标准是整洁。2.修饰要自然。3.修饰要有整体感。4.修饰要注意突出重点。5.修饰要与环境气氛统一。

推销员的个人礼仪PART02一、仪容礼仪（二）仪容修饰的内容1.头发的修饰。（1）要干净，常洗、常理、常梳、常整。（2）长短要适宜。（3）发式自然。2.胡须。男士不留胡须。3.鼻毛不外现。4.清洁口腔。不要留有“大黄牙”。5.手部。手和指甲保持干净，不蓄长指甲，且指甲修剪整齐。

推销员的个人礼仪PART02二、仪表礼仪推销员要保持面部清洁，女士面容要素雅明快，不要留怪异发型。（一）服饰礼仪1、着装朴素大方（1）推销员的着装是仪表美的一种形式，但凡公司要求统一着装的，一定要按要求去做；没有统一着装的，最好能够入乡随俗。穿西装制服者要配衬衣和领带。（2）服装的式样和颜色尽量保持朴素、大方。不穿流行服装，因为流行服装会给人不稳定、不成熟的感觉。

推销员的个人礼仪PART02二、仪表礼仪